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टेम्पलेटकाम और प्रोजेक्ट · ग्राहक इंटरव्यू

ग्राहक इंटरव्यू नोट्स

जब प्रोडक्ट या सेवा इस्तेमाल करने वालों का इंटरव्यू लेना हो और टीम सवालों की गाइड, नोट्स और निष्कर्ष एक ही दस्तावेज़ में जमा करना चाहे

इसमें क्या है · टेबल 2 · चेकलिस्ट 3

प्रीव्यू · नया दस्तावेज़ ऐसे शुरू होगा

ग्राहक इंटरव्यू नोट्स

इंटरव्यू की अवधि शुरू
तय नहीं
लक्ष्य संख्या
तय नहीं
ज़िम्मेदार
तय नहीं

सवालों की गाइड को अपने प्रोडक्ट के हिसाब से बदलें, फिर इंटरव्यू नोट्स से उदाहरण वाली पंक्ति हटाकर लिखें।

सवालों की गाइड

खुले सवाल पूछें। जवाब की ओर इशारा न करें।

1.

आपने हाल में इसे कब और क्यों इस्तेमाल किया?

2.

उस समय सबसे ज़्यादा परेशानी किस बात से हुई?

3.

अभी आप उस समस्या को कैसे हल करते हैं?

4.

अगर आप सिर्फ़ एक चीज़ बदल सकें, तो क्या बदलना चाहेंगे?

5.

किसी और को इसकी सलाह देनी हो, तो आप क्या कहेंगे?

इंटरव्यू नोट्स

हर इंटरव्यू के लिए एक पंक्ति। असली नाम की जगह उपनाम लिखें। उदाहरण वाली पंक्ति हटाकर लिखें।

इंटरव्यू नोट्स

इंटरव्यू (उपनाम)तारीख़प्रकारमुख्य निष्कर्षएक पंक्ति का उद्धरणफ़ॉलो-अपनोट
(उदाहरण) यूज़र 1तय नहींमौजूदा ग्राहकतय नहींतय नहींटिक नहीं कियायह एक उदाहरण पंक्ति है। इसे हटाकर अपनी लिखें।
(उदाहरण) यूज़र 1
तारीख़
तय नहीं
प्रकार
मौजूदा ग्राहक
मुख्य निष्कर्ष
तय नहीं
एक पंक्ति का उद्धरण
तय नहीं
फ़ॉलो-अप
टिक नहीं किया
नोट
यह एक उदाहरण पंक्ति है। इसे हटाकर अपनी लिखें।

निष्कर्ष इकट्ठा करना

जो बात कई इंटरव्यू में बार-बार आई, उसे लिखें।

निष्कर्षकितनी बार सुनासंख्याअहमियतलेबलकार्रवाईचेकबॉक्स
खाली सेल0खाली सेलटिक नहीं किया
खाली सेल0खाली सेलटिक नहीं किया
खाली सेल0खाली सेलटिक नहीं किया
पंक्ति 1
निष्कर्ष
खाली सेल
कितनी बार सुना
0
अहमियत
खाली सेल
कार्रवाई
टिक नहीं किया
पंक्ति 2
निष्कर्ष
खाली सेल
कितनी बार सुना
0
अहमियत
खाली सेल
कार्रवाई
टिक नहीं किया
पंक्ति 3
निष्कर्ष
खाली सेल
कितनी बार सुना
0
अहमियत
खाली सेल
कार्रवाई
टिक नहीं किया

रिकॉर्ड करने या किसी की बात उद्धृत करने से पहले अनुमति लें, और निजी जानकारी न लिखें।

☐

सवालों की गाइड सुधार ली।

☐

हर इंटरव्यू का मुख्य निष्कर्ष लिख दिया।

☐

निष्कर्ष इकट्ठा करके कार्रवाई तय कर दी।