- समय
- खाली सेल
- क्या हुआ
- घटना हुई
- कौन
- खाली सेल
- जाँच
- टिक नहीं किया
टेम्पलेटकाम और प्रोजेक्ट · घटना समीक्षा
आउटेज और घटना की समीक्षा
जब किसी सेवा के आउटेज या ऑपरेशन से जुड़ी घटना के बाद, किसी पर दोष डाले बिना, टाइमलाइन, कारण और रोकथाम की कार्रवाई दर्ज करनी हो
इसमें क्या है · टेबल 3 · चेकलिस्ट 3
प्रीव्यू · नया दस्तावेज़ ऐसे शुरू होगा
आउटेज और घटना की समीक्षा
- घटना की तारीख़
- तय नहीं
- असर की अवधि (मिनट)
- तय नहीं
- ज़िम्मेदार
- तय नहीं
- गंभीरता
- तय नहीं
तीन पंक्तियों में सारांश लिखें और टाइमलाइन वाली टेबल असली समय से भरें।
सारांश
1.
क्या हुआ था?
2.
किस पर क्या असर पड़ा?
3.
अभी स्थिति क्या है?
टाइमलाइन
| समय | क्या हुआ | कौनज़िम्मेदार व्यक्ति | जाँचचेकबॉक्स |
|---|---|---|---|
| खाली सेल | घटना हुई | खाली सेल | टिक नहीं किया |
| खाली सेल | पता चला | खाली सेल | टिक नहीं किया |
| खाली सेल | कार्रवाई शुरू | खाली सेल | टिक नहीं किया |
| खाली सेल | सेवा बहाल हुई | खाली सेल | टिक नहीं किया |
| खाली सेल | सूचना | खाली सेल | टिक नहीं किया |
- समय
- खाली सेल
- क्या हुआ
- पता चला
- कौन
- खाली सेल
- जाँच
- टिक नहीं किया
- समय
- खाली सेल
- क्या हुआ
- कार्रवाई शुरू
- कौन
- खाली सेल
- जाँच
- टिक नहीं किया
- समय
- खाली सेल
- क्या हुआ
- सेवा बहाल हुई
- कौन
- खाली सेल
- जाँच
- टिक नहीं किया
- समय
- खाली सेल
- क्या हुआ
- सूचना
- कौन
- खाली सेल
- जाँच
- टिक नहीं किया
कारण
ऊपर से दिखने वाले कारण और मूल कारण को अलग-अलग लिखें।
| कारण | प्रकारलेबल | मूल कारणचेकबॉक्स |
|---|---|---|
| खाली सेल | सेटिंग | टिक नहीं किया |
| खाली सेल | प्रक्रिया | टिक नहीं किया |
| खाली सेल | कोड | टिक नहीं किया |
- कारण
- खाली सेल
- प्रकार
- सेटिंग
- मूल कारण
- टिक नहीं किया
- कारण
- खाली सेल
- प्रकार
- प्रक्रिया
- मूल कारण
- टिक नहीं किया
- कारण
- खाली सेल
- प्रकार
- कोड
- मूल कारण
- टिक नहीं किया
रोकथाम की कार्रवाई
रोकथाम की कार्रवाई
| कार्रवाई | ज़िम्मेदार | समय सीमा | प्राथमिकता | स्थिति | नोट |
|---|---|---|---|---|---|
| मॉनिटरिंग अलर्ट जोड़ना | तय नहीं | तय नहीं | तय नहीं | तय नहीं | तय नहीं |
| बहाली की प्रक्रिया का दस्तावेज़ बनाना | तय नहीं | तय नहीं | तय नहीं | तय नहीं | तय नहीं |
| सेटिंग बदलने से पहले समीक्षा की प्रक्रिया बनाना | तय नहीं | तय नहीं | तय नहीं | तय नहीं | तय नहीं |
- ज़िम्मेदार
- तय नहीं
- समय सीमा
- तय नहीं
- प्राथमिकता
- तय नहीं
- स्थिति
- तय नहीं
- नोट
- तय नहीं
- ज़िम्मेदार
- तय नहीं
- समय सीमा
- तय नहीं
- प्राथमिकता
- तय नहीं
- स्थिति
- तय नहीं
- नोट
- तय नहीं
- ज़िम्मेदार
- तय नहीं
- समय सीमा
- तय नहीं
- प्राथमिकता
- तय नहीं
- स्थिति
- तय नहीं
- नोट
- तय नहीं
नियम
किसी व्यक्ति को दोष देने के बजाय प्रक्रिया और ढाँचे को सुधारें।
☐
टाइमलाइन भर दी।
☐
मूल कारण चिह्नित कर दिया।
☐
हर कार्रवाई का ज़िम्मेदार व्यक्ति और समय सीमा तय कर दी।