- Jam
- Kosong
- Yang terjadi
- Kejadian
- Siapa
- Kosong
- Periksa
- Tidak dicentang
TemplatPekerjaan & proyek · Retrospeksi insiden
Retrospeksi gangguan dan insiden
Saat gangguan layanan atau insiden operasional sudah berakhir dan Anda merangkum kronologi, penyebab, serta tindakan pencegahan tanpa menyalahkan siapa pun
Isi · Tabel 3 · Daftar centang 3
Pratinjau · Dokumen baru dimulai seperti ini
Retrospeksi gangguan dan insiden
- Tanggal kejadian
- Belum diatur
- Durasi dampak (menit)
- Belum diatur
- Penanggung jawab
- Belum diatur
- Tingkat keparahan
- Belum diatur
Tulis ringkasan tiga baris, lalu isi tabel Kronologi dengan waktu yang sebenarnya.
Ringkasan
1.
Apa yang terjadi?
2.
Siapa yang terdampak, dan bagaimana dampaknya?
3.
Bagaimana kondisinya sekarang?
Kronologi
| Jam | Yang terjadi | SiapaPenanggung jawab | PeriksaKotak centang |
|---|---|---|---|
| Kosong | Kejadian | Kosong | Tidak dicentang |
| Kosong | Deteksi | Kosong | Tidak dicentang |
| Kosong | Mulai penanganan | Kosong | Tidak dicentang |
| Kosong | Pemulihan | Kosong | Tidak dicentang |
| Kosong | Pengumuman | Kosong | Tidak dicentang |
- Jam
- Kosong
- Yang terjadi
- Deteksi
- Siapa
- Kosong
- Periksa
- Tidak dicentang
- Jam
- Kosong
- Yang terjadi
- Mulai penanganan
- Siapa
- Kosong
- Periksa
- Tidak dicentang
- Jam
- Kosong
- Yang terjadi
- Pemulihan
- Siapa
- Kosong
- Periksa
- Tidak dicentang
- Jam
- Kosong
- Yang terjadi
- Pengumuman
- Siapa
- Kosong
- Periksa
- Tidak dicentang
Penyebab
Pisahkan penyebab yang tampak dari akar masalahnya.
| Penyebab | JenisLabel | Akar masalahKotak centang |
|---|---|---|
| Kosong | Konfigurasi | Tidak dicentang |
| Kosong | Prosedur | Tidak dicentang |
| Kosong | Kode | Tidak dicentang |
- Penyebab
- Kosong
- Jenis
- Konfigurasi
- Akar masalah
- Tidak dicentang
- Penyebab
- Kosong
- Jenis
- Prosedur
- Akar masalah
- Tidak dicentang
- Penyebab
- Kosong
- Jenis
- Kode
- Akar masalah
- Tidak dicentang
Tindakan pencegahan
Tindakan pencegahan
| Tindakan | Penanggung jawab | Tenggat | Prioritas | Status | Catatan |
|---|---|---|---|---|---|
| Tambahkan peringatan deteksi | Belum diatur | Belum diatur | Belum diatur | Belum diatur | Belum diatur |
| Dokumentasikan prosedur pemulihan | Belum diatur | Belum diatur | Belum diatur | Belum diatur | Belum diatur |
| Buat prosedur peninjauan perubahan konfigurasi | Belum diatur | Belum diatur | Belum diatur | Belum diatur | Belum diatur |
- Penanggung jawab
- Belum diatur
- Tenggat
- Belum diatur
- Prioritas
- Belum diatur
- Status
- Belum diatur
- Catatan
- Belum diatur
- Penanggung jawab
- Belum diatur
- Tenggat
- Belum diatur
- Prioritas
- Belum diatur
- Status
- Belum diatur
- Catatan
- Belum diatur
- Penanggung jawab
- Belum diatur
- Tenggat
- Belum diatur
- Prioritas
- Belum diatur
- Status
- Belum diatur
- Catatan
- Belum diatur
Aturan
Perbaiki prosedur dan sistemnya, bukan menyalahkan orang.
☐
Kronologi sudah diisi.
☐
Akar masalah sudah ditandai.
☐
Setiap tindakan sudah punya penanggung jawab dan tenggat.