- Zaman
- Boş
- Olanlar
- Olay başladı
- Kim
- Boş
- Kontrol
- İşaretlenmedi
Şablonlarİş ve projeler · Olay sonrası inceleme
Olay sonrası değerlendirme
Bir hizmet kesintisi veya operasyonel olay bittikten sonra zaman çizgisini, nedenleri ve önleme adımlarını kimseyi suçlamadan yazmak istediğinizde
İçerik · Tablo 3 · Kontrol listesi 3
Önizleme · Yeni belge böyle başlar
Olay sonrası değerlendirme
- Olay tarihi
- Belirtilmedi
- Etki süresi (dk)
- Belirtilmedi
- Sorumlu
- Belirtilmedi
- Önem derecesi
- Belirtilmedi
Üç özet satırını yazın, ardından zaman çizgisi tablosunu gerçek saatlerle doldurun.
Özet
1.
Ne oldu?
2.
Kimler, nasıl etkilendi?
3.
Şu anki durum nedir?
Zaman çizgisi
| Zaman | Olanlar | KimSorumlu | KontrolOnay kutusu |
|---|---|---|---|
| Boş | Olay başladı | Boş | İşaretlenmedi |
| Boş | Algılandı | Boş | İşaretlenmedi |
| Boş | Müdahale başladı | Boş | İşaretlenmedi |
| Boş | Kurtarıldı | Boş | İşaretlenmedi |
| Boş | Duyuru | Boş | İşaretlenmedi |
- Zaman
- Boş
- Olanlar
- Algılandı
- Kim
- Boş
- Kontrol
- İşaretlenmedi
- Zaman
- Boş
- Olanlar
- Müdahale başladı
- Kim
- Boş
- Kontrol
- İşaretlenmedi
- Zaman
- Boş
- Olanlar
- Kurtarıldı
- Kim
- Boş
- Kontrol
- İşaretlenmedi
- Zaman
- Boş
- Olanlar
- Duyuru
- Kim
- Boş
- Kontrol
- İşaretlenmedi
Nedenler
Gözle görülen nedenleri kök nedenden ayırın.
| Nedenler | TürEtiketler | Kök nedenOnay kutusu |
|---|---|---|
| Boş | Yapılandırma | İşaretlenmedi |
| Boş | Süreç | İşaretlenmedi |
| Boş | Kod | İşaretlenmedi |
- Nedenler
- Boş
- Tür
- Yapılandırma
- Kök neden
- İşaretlenmedi
- Nedenler
- Boş
- Tür
- Süreç
- Kök neden
- İşaretlenmedi
- Nedenler
- Boş
- Tür
- Kod
- Kök neden
- İşaretlenmedi
Tekrarı önleme adımları
Tekrarı önleme adımları
| Eylem | Sorumlu | Son tarih | Öncelik | Durum | Notlar |
|---|---|---|---|---|---|
| Algılama bildirimi ekle | Belirtilmedi | Belirtilmedi | Belirtilmedi | Belirtilmedi | Belirtilmedi |
| Kurtarma prosedürünü belgele | Belirtilmedi | Belirtilmedi | Belirtilmedi | Belirtilmedi | Belirtilmedi |
| Yapılandırma değişiklikleri için inceleme süreci oluştur | Belirtilmedi | Belirtilmedi | Belirtilmedi | Belirtilmedi | Belirtilmedi |
- Sorumlu
- Belirtilmedi
- Son tarih
- Belirtilmedi
- Öncelik
- Belirtilmedi
- Durum
- Belirtilmedi
- Notlar
- Belirtilmedi
- Sorumlu
- Belirtilmedi
- Son tarih
- Belirtilmedi
- Öncelik
- Belirtilmedi
- Durum
- Belirtilmedi
- Notlar
- Belirtilmedi
- Sorumlu
- Belirtilmedi
- Son tarih
- Belirtilmedi
- Öncelik
- Belirtilmedi
- Durum
- Belirtilmedi
- Notlar
- Belirtilmedi
Kurallar
İnsanları suçlamayın. Süreçleri ve sistemleri düzeltin.
☐
Zaman çizgisi dolduruldu.
☐
Kök neden işaretlendi.
☐
Her eylem için sorumlu ve son tarih belirlendi.