Templat Survei & masukan · Survei NPS

Survei skor rekomendasi (NPS)

Saat menanyakan kepada pengguna seberapa ingin mereka merekomendasikan (skor 0–10) beserta alasannya, lalu membandingkan hasilnya dengan survei sebelumnya untuk menentukan tindakan perbaikan

Isi · Tabel 2 · Survei 1 · Daftar centang 3

Pratinjau · Dokumen baru dimulai seperti ini

Survei skor rekomendasi (NPS)

Survei dimulai: Belum diatur
Survei berakhir: Belum diatur
Penanggung jawab: Belum diatur
Target respons: Belum diatur

Publikasikan survei dan kirim tautannya, lalu tulis target respons di Info dokumen.

Survei

Ada empat pertanyaan. Skor dan alasannya dikumpulkan sekaligus.

Survei · Draf

Survei skor rekomendasi (NPS)

Seberapa ingin Anda merekomendasikannya kepada orang di sekitar Anda? *

0 berarti sama sekali tidak, 10 berarti sangat direkomendasikan.

Angka

Apa alasan Anda memberi skor itu?

Jawaban panjang

Apa yang paling bagus?

Jawaban singkat

Apa yang paling kurang memuaskan?

Jawaban singkat

Orang bisa ikut serta setelah pemilik mempublikasikannya di dokumen baru.

Ringkasan hasil

Skor rekomendasi adalah persentase yang merekomendasikan (9–10) dikurangi persentase yang tidak merekomendasikan (0–6).

Item	Kali iniAngka	SebelumnyaAngka	PerubahanLabel
Persentase merekomendasikan (9–10)	Kosong	Kosong	Kosong
Persentase netral (7–8)	Kosong	Kosong	Kosong
Persentase tidak merekomendasikan (0–6)	Kosong	Kosong	Kosong
Skor rekomendasi	Kosong	Kosong	Kosong

Baris 1

Item: Persentase merekomendasikan (9–10)
Kali ini: Kosong
Sebelumnya: Kosong
Perubahan: Kosong

Baris 2

Item: Persentase netral (7–8)
Kali ini: Kosong
Sebelumnya: Kosong
Perubahan: Kosong

Baris 3

Item: Persentase tidak merekomendasikan (0–6)
Kali ini: Kosong
Sebelumnya: Kosong
Perubahan: Kosong

Baris 4

Item: Skor rekomendasi
Kali ini: Kosong
Sebelumnya: Kosong
Perubahan: Kosong

Tindakan perbaikan

Perbaiki alasan tidak merekomendasikan yang paling sering muncul

Sumber: Survei
Penanggung jawab: Belum diatur

Kirim pesan terima kasih kepada yang merekomendasikan

Sumber: Survei
Penanggung jawab: Belum diatur

☐

Survei sudah dipublikasikan.

☐

Persentase hasil sudah ditulis.

☐

Setiap tindakan perbaikan sudah punya penanggung jawab.

Survei skor rekomendasi (NPS)

Survei skor rekomendasi (NPS)

Tindakan perbaikan

Templat lain di kategori ini