이 정책은 판매 시작 후 포루키 웹에서 Paddle로 구매한 개인·공간 구독에 적용돼요.
첫 결제 환불
웹 첫 구독은 월간 첫 결제 후 7일, 연간 첫 결제 후 30일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있어요. 이 보증은 계정별 첫 구매에 적용하며, 법정 권리와 서비스 장애 보상은 횟수 제한에 포함하지 않아요.
갱신 결제 환불
갱신 결제 후 7일 안에 요청하고 갱신 후 유료 기능을 사용하지 않았다면 전액 환불을 요청할 수 있어요. 그 밖의 자발적인 중도 해지에는 일할 환불을 제공하지 않고, 결제한 이용기간이 끝날 때까지 사용할 수 있어요.
자동갱신 해지
자동갱신을 해지하면 다음 결제가 중단돼요. 이미 결제한 이용기간까지 혜택을 유지하며, 해지만으로 지난 결제가 자동 환불되지는 않아요. 계정 탈퇴와 구독 해지는 별개이므로 탈퇴 전에 구매처에서 자동갱신을 해지해 주세요.
환불 요청 방법
웹 결제는 Paddle에서 처리해요. 구매 영수증의 지원 링크 또는 Paddle.net에서 환불을 요청할 수 있고, 포루키 문의로도 도움을 받을 수 있어요. 실제 처리는 Paddle의 절차와 적용 법률을 따라요. 문의에 카드번호·비밀번호·인증번호를 보내지 마세요.
앱에서 구매한 구독
Apple App Store 또는 Google Play에서 구매한 구독의 해지와 환불은 해당 구매처의 절차를 따라요. 포루키가 앱 구매 환불 승인을 보장하지는 않아요.
자료와 법정 권리
구독 만료나 환불만을 이유로 기존 문서와 첨부를 자동 삭제하지 않아요. 유효한 다른 권리와 기존 이용 조건을 다시 계산하고, 한도를 넘으면 새 업로드·초대 등 해당 기능이 제한될 수 있어요. 이 정책은 적용 법률에 따른 소비자의 권리를 제한하지 않아요.