- 날짜
- 미지정
- 유형
- 기존
- 핵심 발견
- 미지정
- 인용 한 줄
- 미지정
- 후속
- 체크 안 됨
- 메모
- 예시 줄이에요. 지우고 써요.
고객 인터뷰 기록
제품·서비스를 쓰는 사람을 인터뷰하고 질문 가이드·기록·발견을 팀이 한 문서에 모을 때
담긴 내용 · 표 2 · 체크리스트 3
미리보기 · 새 문서는 이렇게 시작해요
고객 인터뷰 기록
- 인터뷰 기간 시작
- 미지정
- 목표 인원
- 미지정
- 담당
- 미지정
질문 가이드를 우리 제품에 맞게 고치고 인터뷰 기록의 예시 줄을 지우고 써요.
질문 가이드
열린 질문으로 물어요. 답을 유도하지 않아요.
1.
최근에 이걸 언제, 왜 썼나요?
2.
그때 가장 불편했던 건 무엇인가요?
3.
지금은 그 문제를 어떻게 해결하나요?
4.
하나만 바꿀 수 있다면 무엇을 바꾸고 싶나요?
5.
다른 사람에게 추천한다면 뭐라고 말할 건가요?
인터뷰 기록
인터뷰마다 한 줄이에요. 이름 대신 별명을 적어요. 예시 줄은 지우고 써요.
인터뷰 기록
| 인터뷰(별명) | 날짜 | 유형 | 핵심 발견 | 인용 한 줄 | 후속 | 메모 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| (예시) 이용자 1 | 미지정 | 기존 | 미지정 | 미지정 | 체크 안 됨 | 예시 줄이에요. 지우고 써요. |
발견 모으기
여러 인터뷰에서 반복되는 것을 적어요.
| 발견 | 들은 횟수숫자 | 중요도라벨 | 조치체크박스 |
|---|---|---|---|
| 빈 칸 | 0 | 빈 칸 | 체크 안 됨 |
| 빈 칸 | 0 | 빈 칸 | 체크 안 됨 |
| 빈 칸 | 0 | 빈 칸 | 체크 안 됨 |
- 발견
- 빈 칸
- 들은 횟수
- 0
- 중요도
- 빈 칸
- 조치
- 체크 안 됨
- 발견
- 빈 칸
- 들은 횟수
- 0
- 중요도
- 빈 칸
- 조치
- 체크 안 됨
- 발견
- 빈 칸
- 들은 횟수
- 0
- 중요도
- 빈 칸
- 조치
- 체크 안 됨
녹음하거나 인용할 때는 먼저 동의를 받고, 개인정보는 적지 않아요.
☐
질문 가이드를 다듬었어요.
☐
인터뷰마다 핵심 발견을 적었어요.
☐
발견을 모아 조치를 정했어요.