- Дата
- Не вказано
- Тип
- Наявне
- Ключова знахідка
- Не вказано
- Цитата в один рядок
- Не вказано
- Подальші кроки
- Не позначено
- Нотатки
- Рядок-приклад. Видаліть і впишіть свій.
ШаблониРобота й проєкти · Інтерв’ю з клієнтами
Нотатки з інтерв’ю з клієнтами
Коли команда проводить інтерв’ю з людьми, що користуються продуктом чи сервісом, і збирає в одному документі гід із запитань, записи й висновки
Містить · Таблиця 2 · Чек-лист 3
Попередній перегляд · Так почнеться новий документ
Нотатки з інтерв’ю з клієнтами
- Початок періоду інтерв’ю
- Не вказано
- Цільова кількість людей
- Не вказано
- Виконавець
- Не вказано
Підлаштуйте гід із запитань під свій продукт, а в журналі інтерв’ю видаліть рядок-приклад і впишіть свої.
Гід із запитань
Ставте відкриті запитання. Не підштовхуйте до відповіді.
1.
Коли ви востаннє це використовували і навіщо?
2.
Що було найнеприємнішим на той момент?
3.
Як ви розв’язуєте цю проблему зараз?
4.
Якби ви могли змінити лише одне, що б ви хотіли змінити?
5.
Якби ви рекомендували це комусь, що б сказали?
Журнал інтерв’ю
Один рядок на кожне інтерв’ю. Замість імені вказуйте нікнейм. Рядок-приклад видаліть і впишіть свої.
Журнал інтерв’ю
| Хто дає інтерв’ю (нікнейм) | Дата | Тип | Ключова знахідка | Цитата в один рядок | Подальші кроки | Нотатки |
|---|---|---|---|---|---|---|
| (Приклад) Користувач 1 | Не вказано | Наявне | Не вказано | Не вказано | Не позначено | Рядок-приклад. Видаліть і впишіть свій. |
Збір знахідок
Запишіть, що повторюється в різних інтерв’ю.
| Знахідка | Скільки разів чулиЧисло | ВажливістьМітки | ДіяПрапорець |
|---|---|---|---|
| Порожньо | 0 | Порожньо | Не позначено |
| Порожньо | 0 | Порожньо | Не позначено |
| Порожньо | 0 | Порожньо | Не позначено |
- Знахідка
- Порожньо
- Скільки разів чули
- 0
- Важливість
- Порожньо
- Дія
- Не позначено
- Знахідка
- Порожньо
- Скільки разів чули
- 0
- Важливість
- Порожньо
- Дія
- Не позначено
- Знахідка
- Порожньо
- Скільки разів чули
- 0
- Важливість
- Порожньо
- Дія
- Не позначено
Перед записом чи цитуванням отримайте згоду, а особисті дані не записуйте.
☐
Гід із запитань доопрацьовано.
☐
Для кожного інтерв’ю записано ключовий висновок.
☐
Знахідки зібрано, дії визначено.