- 日期
- 未指定
- 類型
- 既有客戶
- 關鍵發現
- 未指定
- 一句引言
- 未指定
- 後續追蹤
- 未勾選
- 備註
- 這是範例列。刪除後再寫上你的。
客戶訪談記錄
訪談產品或服務的使用者，團隊把訪談大綱、記錄和發現集中在一份文件時
包含的內容 · 表格 2 · 核對清單 3
預覽 · 新文件會這樣開始
客戶訪談記錄
- 訪談期間開始
- 未指定
- 目標人數
- 未指定
- 負責人
- 未指定
依我們的產品修改訪談大綱，再刪除訪談記錄的範例列開始填寫。
訪談大綱
用開放式問題提問。不引導答案。
1.
最近一次是什麼時候、為什麼使用它？
2.
當時最不方便的是什麼？
3.
現在你怎麼解決這個問題？
4.
如果只能改變一件事，你想改什麼？
5.
如果推薦給別人，你會怎麼說？
訪談記錄
每場訪談一列。用暱稱代替名字。使用前先刪除範例列。
訪談記錄
| 受訪者（暱稱） | 日期 | 類型 | 關鍵發現 | 一句引言 | 後續追蹤 | 備註 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| （範例）使用者 1 | 未指定 | 既有客戶 | 未指定 | 未指定 | 未勾選 | 這是範例列。刪除後再寫上你的。 |
彙整發現
寫下在多場訪談中反覆出現的內容。
| 發現 | 聽到次數數字 | 重要度標籤 | 措施核取方塊 |
|---|---|---|---|
| 空白 | 0 | 空白 | 未勾選 |
| 空白 | 0 | 空白 | 未勾選 |
| 空白 | 0 | 空白 | 未勾選 |
- 發現
- 空白
- 聽到次數
- 0
- 重要度
- 空白
- 措施
- 未勾選
- 發現
- 空白
- 聽到次數
- 0
- 重要度
- 空白
- 措施
- 未勾選
- 發現
- 空白
- 聽到次數
- 0
- 重要度
- 空白
- 措施
- 未勾選
錄音或引用前要先取得同意，也不要寫個人資料。
☐
已修潤訪談大綱。
☐
已為每場訪談寫下關鍵發現。
☐
已彙整發現並決定措施。