- Waktu
- Kosong
- Apa yang berlaku
- Insiden bermula
- Siapa
- Kosong
- Semak
- Tidak ditanda
TemplatKerja & projek · Kajian pasca-insiden
Ulasan pasca-insiden
Apabila gangguan perkhidmatan atau insiden operasi telah berakhir dan anda menulis garis masa, punca dan langkah pencegahan tanpa menyalahkan sesiapa
Kandungan · Jadual 3 · Senarai semak 3
Pratonton · Cara dokumen baharu bermula
Ulasan pasca-insiden
- Tarikh insiden
- Belum ditetapkan
- Tempoh kesan (minit)
- Belum ditetapkan
- Penerima tugas
- Belum ditetapkan
- Keterukan
- Belum ditetapkan
Tulis tiga baris ringkasan, kemudian isi jadual garis masa dengan masa sebenar.
Ringkasan
1.
Apa yang berlaku?
2.
Siapa yang terjejas, dan bagaimana?
3.
Apakah statusnya sekarang?
Garis masa
| Waktu | Apa yang berlaku | SiapaPenerima tugas | SemakKotak semak |
|---|---|---|---|
| Kosong | Insiden bermula | Kosong | Tidak ditanda |
| Kosong | Dikesan | Kosong | Tidak ditanda |
| Kosong | Tindak balas dimulakan | Kosong | Tidak ditanda |
| Kosong | Dipulihkan | Kosong | Tidak ditanda |
| Kosong | Notis | Kosong | Tidak ditanda |
- Waktu
- Kosong
- Apa yang berlaku
- Dikesan
- Siapa
- Kosong
- Semak
- Tidak ditanda
- Waktu
- Kosong
- Apa yang berlaku
- Tindak balas dimulakan
- Siapa
- Kosong
- Semak
- Tidak ditanda
- Waktu
- Kosong
- Apa yang berlaku
- Dipulihkan
- Siapa
- Kosong
- Semak
- Tidak ditanda
- Waktu
- Kosong
- Apa yang berlaku
- Notis
- Siapa
- Kosong
- Semak
- Tidak ditanda
Punca
Asingkan punca yang kelihatan daripada punca akar.
| Punca | JenisLabel | Punca akarKotak semak |
|---|---|---|
| Kosong | Konfigurasi | Tidak ditanda |
| Kosong | Prosedur | Tidak ditanda |
| Kosong | Kod | Tidak ditanda |
- Punca
- Kosong
- Jenis
- Konfigurasi
- Punca akar
- Tidak ditanda
- Punca
- Kosong
- Jenis
- Prosedur
- Punca akar
- Tidak ditanda
- Punca
- Kosong
- Jenis
- Kod
- Punca akar
- Tidak ditanda
Tindakan pencegahan
Tindakan pencegahan
| Tindakan | Penerima tugas | Tarikh akhir | Keutamaan | Status | Nota |
|---|---|---|---|---|---|
| Tambah pemberitahuan pengesanan | Belum ditetapkan | Belum ditetapkan | Belum ditetapkan | Belum ditetapkan | Belum ditetapkan |
| Dokumenkan prosedur pemulihan | Belum ditetapkan | Belum ditetapkan | Belum ditetapkan | Belum ditetapkan | Belum ditetapkan |
| Sediakan proses semakan konfigurasi | Belum ditetapkan | Belum ditetapkan | Belum ditetapkan | Belum ditetapkan | Belum ditetapkan |
- Penerima tugas
- Belum ditetapkan
- Tarikh akhir
- Belum ditetapkan
- Keutamaan
- Belum ditetapkan
- Status
- Belum ditetapkan
- Nota
- Belum ditetapkan
- Penerima tugas
- Belum ditetapkan
- Tarikh akhir
- Belum ditetapkan
- Keutamaan
- Belum ditetapkan
- Status
- Belum ditetapkan
- Nota
- Belum ditetapkan
- Penerima tugas
- Belum ditetapkan
- Tarikh akhir
- Belum ditetapkan
- Keutamaan
- Belum ditetapkan
- Status
- Belum ditetapkan
- Nota
- Belum ditetapkan
Peraturan
Jangan salahkan orang. Baiki proses dan sistem.
☐
Garis masa sudah diisi.
☐
Punca akar telah ditandakan.
☐
Penerima tugas dan tarikh akhir sudah ditetapkan bagi setiap tindakan.