- Gravità
- Critico
- Criteri
- Il flusso principale non è utilizzabile
- Risposta obiettivo (ore)
- 4
- Assegnato a
- Cella vuota
ModelliLavoro e progetti · Segnalazioni di problemi
Bacheca delle segnalazioni di problemi
Quando un piccolo team riproduce e risolve i problemi che ha trovato
Contenuto · Tabella 3 · Sondaggi e decisioni 1 · Checklist 3
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Bacheca delle segnalazioni di problemi
- Servizio interessato
- Non impostato
- Responsabile
- Non impostato
- Data di riferimento
- Non impostato
- Stato
- Non impostato
Inserisci un problema reale insieme ai passaggi per riprodurlo.
Annotare in modo da poterlo riprodurre
Scrivi il comportamento atteso e quello reale, insieme ai passaggi per riprodurlo.
1.
In quale schermata hai fatto cosa?
2.
Cosa ti aspettavi che succedesse?
3.
Com’è andata davvero?
Una schermata catturata vale più di dieci righe di spiegazione.
Livelli di gravità
Valutare la gravità con gli stessi criteri rende più facile stabilire l’ordine.
| GravitàEtichette | Criteri | Risposta obiettivo (ore)Numero | Assegnato aResponsabile |
|---|---|---|---|
| Critico | Il flusso principale non è utilizzabile | 4 | Cella vuota |
| Alta | Aggirabile ma succede spesso | 24 | Cella vuota |
| Medio | Scomodo ma funziona | 72 | Cella vuota |
| Bassa | Un errore di visualizzazione o di testo | 168 | Cella vuota |
- Gravità
- Alta
- Criteri
- Aggirabile ma succede spesso
- Risposta obiettivo (ore)
- 24
- Assegnato a
- Cella vuota
- Gravità
- Medio
- Criteri
- Scomodo ma funziona
- Risposta obiettivo (ore)
- 72
- Assegnato a
- Cella vuota
- Gravità
- Bassa
- Criteri
- Un errore di visualizzazione o di testo
- Risposta obiettivo (ore)
- 168
- Assegnato a
- Cella vuota
Elenco dei problemi
Distingui l’impatto di ogni problema dal suo stato di avanzamento e annota come verificherai la correzione.
Elenco dei problemi
Non impostato
- Stato di avanzamento
- Non impostato
- Priorità
- Non impostato
- Area
- Inserimento
- Stato di avanzamento
- Non impostato
- Priorità
- Non impostato
- Area
- Guida
- Stato di avanzamento
- Non impostato
- Priorità
- Non impostato
- Area
- Schermo
Segnalato
In controllo
In correzione
Risolto
Verifica dopo la correzione
Dopo una correzione, ripeti lo stesso flusso e registra il risultato.
| Flusso da controllare | Tipo di controlloEtichette | VerificatoCasella di controllo | Controllato ilData | EsitoStato |
|---|---|---|---|---|
| Riesegui il flusso che non ha funzionato | Riproduci | Non spuntato | Cella vuota | Cella vuota |
| Controlla anche le funzioni vicine | Regressione | Non spuntato | Cella vuota | Cella vuota |
| Controlla il testo di guida aggiornato | Guida | Non spuntato | Cella vuota | Cella vuota |
- Flusso da controllare
- Riesegui il flusso che non ha funzionato
- Tipo di controllo
- Riproduci
- Verificato
- Non spuntato
- Controllato il
- Cella vuota
- Esito
- Cella vuota
- Flusso da controllare
- Controlla anche le funzioni vicine
- Tipo di controllo
- Regressione
- Verificato
- Non spuntato
- Controllato il
- Cella vuota
- Esito
- Cella vuota
- Flusso da controllare
- Controlla il testo di guida aggiornato
- Tipo di controllo
- Guida
- Verificato
- Non spuntato
- Controllato il
- Cella vuota
- Esito
- Cella vuota
Problema da risolvere per primo
Scegli il primo problema da sistemare.
Problema da risolvere per primo
☐
Ogni problema ha i passaggi per riprodurlo.
☐
Gravità e responsabile impostati.
☐
I problemi risolti sono stati ricontrollati con lo stesso flusso.