บอร์ดปัญหาที่รายงาน

เขียนพฤติกรรมที่คาดหวังและที่เกิดขึ้นจริง พร้อมขั้นตอนการทำซ้ำ

ทำอะไรในหน้าจอไหน

คุณคาดหวังว่าจะเกิดอะไรขึ้น

จริง ๆ แล้วเกิดอะไรขึ้น

การให้คะแนนความรุนแรงตามเกณฑ์เดียวกันช่วยให้จัดลำดับได้ง่ายขึ้น

แยกผลกระทบของแต่ละปัญหาออกจากสถานะความคืบหน้า และจดเกณฑ์ตรวจสอบหลังแก้ไข

หลังแก้แล้ว ให้ลองทำตามขั้นตอนเดิมอีกครั้งและบันทึกผล

เลือกปัญหาหนึ่งอย่างที่จะแก้ก่อนในสัปดาห์นี้

ทุกปัญหามีขั้นตอนที่ทำให้เกิดซ้ำได้

กำหนดระดับความรุนแรงและผู้รับผิดชอบแล้ว

ตรวจปัญหาที่แก้แล้วซ้ำด้วยขั้นตอนเดิมแล้ว