- Item
- % de promotores (9–10)
- Atual
- Vazio
- Anterior
- Vazio
- Mudança
- Vazio
ModelosPesquisas e opiniões · Pesquisa NPS
Pesquisa de recomendação (NPS)
Quando você pergunta aos usuários, de 0 a 10, o quanto recomendariam seu serviço e por quê, compara o resultado com a última vez e define ações de melhoria
Conteúdo · Tabela 2 · Pesquisa 1 · Lista de verificação 3
Prévia · O novo documento começa assim
Pesquisa de recomendação (NPS)
- Início da pesquisa
- Não definido
- Fim da pesquisa
- Não definido
- Responsável
- Não definido
- Meta de respostas
- Não definido
Publique a pesquisa, envie o link e anote a meta de respostas nas Informações do documento.
Pesquisa
São quatro perguntas. Você recebe a nota junto com o motivo.
Pesquisa de recomendação (NPS)
O quanto você nos recomendaria a amigos e conhecidos? *
0 significa nada, 10 significa com certeza.
Número
Qual é o motivo da sua nota?
Resposta longa
Do que você mais gostou?
Resposta curta
Do que você menos gostou?
As pessoas poderão participar depois que o proprietário publicar no novo documento.Resposta curta
Resumo dos resultados
O NPS é o percentual de promotores (9–10) menos o percentual de detratores (0–6).
| Item | AtualNúmero | AnteriorNúmero | MudançaEtiquetas |
|---|---|---|---|
| % de promotores (9–10) | Vazio | Vazio | Vazio |
| % de neutros (7–8) | Vazio | Vazio | Vazio |
| % de detratores (0–6) | Vazio | Vazio | Vazio |
| NPS | Vazio | Vazio | Vazio |
- Item
- % de neutros (7–8)
- Atual
- Vazio
- Anterior
- Vazio
- Mudança
- Vazio
- Item
- % de detratores (0–6)
- Atual
- Vazio
- Anterior
- Vazio
- Mudança
- Vazio
- Item
- NPS
- Atual
- Vazio
- Anterior
- Vazio
- Mudança
- Vazio
Ações de melhoria
Ações de melhoria
- Fonte
- Pesquisa
- Responsável
- Não definido
- Fonte
- Pesquisa
- Responsável
- Não definido
☐
Publiquei a pesquisa.
☐
Anotei os percentuais do resultado.
☐
Defini responsáveis para as ações de melhoria.