- 順番
- 4
- 担当の役割
- 確認者
- 所要時間（分）
- 10
- ツール・資料
- 検討の基準
- 注意
- 2人目が見ます。
- 確認
- 未チェック
業務手順書
繰り返し行う業務を誰がやっても同じようにできるよう、段階・担当の役割・ツール・注意点を書いておくとき
中身 · 表 3 · チェックリスト 3
プレビュー · 新しいドキュメントはこう始まります
業務手順書
- 手順の担当
- 未指定
- 最終更新
- 未指定
- 次回検討
- 未指定
どんなときに使う手順かを一文で書き、段階のリストを自分たちのやり方に合わせて直します。
いつ使うか
この手順は、ある依頼が来たときに最初から最後まで対応する方法です。初めての人がこのドキュメントだけを見てできるように書きます。
段階
順番どおりに進めます。終わったらチェックします。
段階
| 段階 | 順番 | 担当の役割 | 所要時間（分） | ツール・資料 | 注意 | 確認 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 確認 | 4 | 確認者 | 10 | 検討の基準 | 2人目が見ます。 | 未チェック |
| 対応 | 3 | 担当者 | 30 | 作業ツール | 未指定 | 未チェック |
| 完了を知らせる | 5 | 担当者 | 5 | メッセージ | 未指定 | 未チェック |
| 内容の確認 | 2 | 担当者 | 10 | チェックリスト | 未指定 | 未チェック |
| 依頼を受ける | 1 | 担当者 | 5 | 依頼フォーム | 足りない情報があれば、すぐに聞きます。 | 未チェック |
- 順番
- 3
- 担当の役割
- 担当者
- 所要時間（分）
- 30
- ツール・資料
- 作業ツール
- 注意
- 未指定
- 確認
- 未チェック
- 順番
- 5
- 担当の役割
- 担当者
- 所要時間（分）
- 5
- ツール・資料
- メッセージ
- 注意
- 未指定
- 確認
- 未チェック
- 順番
- 2
- 担当の役割
- 担当者
- 所要時間（分）
- 10
- ツール・資料
- チェックリスト
- 注意
- 未指定
- 確認
- 未チェック
- 順番
- 1
- 担当の役割
- 担当者
- 所要時間（分）
- 5
- ツール・資料
- 依頼フォーム
- 注意
- 足りない情報があれば、すぐに聞きます。
- 確認
- 未チェック
よくある間違い
| 状況 | 正しいやり方 | 確認チェックボックス |
|---|---|---|
| 依頼内容を最後まで読まずに始める | まずチェックリストで確認 | 未チェック |
| 見直しをせずにすぐ完了にする | 2人目が確認 | 未チェック |
| 完了を知らせない | 依頼した人に一言返信 | 未チェック |
- 状況
- 依頼内容を最後まで読まずに始める
- 正しいやり方
- まずチェックリストで確認
- 確認
- 未チェック
- 状況
- 見直しをせずにすぐ完了にする
- 正しいやり方
- 2人目が確認
- 確認
- 未チェック
- 状況
- 完了を知らせない
- 正しいやり方
- 依頼した人に一言返信
- 確認
- 未チェック
変更履歴
| 日付日付 | 変更内容 | 変更者担当者 |
|---|---|---|
| 空欄 | 初版作成 | 空欄 |
- 日付
- 空欄
- 変更内容
- 初版作成
- 変更者
- 空欄
☐
段階ごとに担当の役割を書きました。
☐
よくある間違いを書きました。
☐
変更したあと、変更履歴を残しました。