- 순번
- 4
- 담당 역할
- 검토자
- 걸리는 시간(분)
- 10
- 도구·자료
- 검토 기준
- 주의
- 두 번째 사람이 봐요.
- 확인
- 체크 안 됨
업무 절차서
반복되는 업무를 누가 해도 같게 하도록 단계·담당 역할·도구·주의할 점을 적어 둘 때
담긴 내용 · 표 3 · 체크리스트 3
미리보기 · 새 문서는 이렇게 시작해요
업무 절차서
- 절차 담당
- 미지정
- 마지막 갱신
- 미지정
- 다음 검토
- 미지정
언제 쓰는 절차인지 한 문장으로 적고 단계 목록을 우리 방식으로 고쳐요.
언제 쓰나
이 절차는 어떤 요청이 들어왔을 때 처음부터 끝까지 처리하는 방법이에요. 처음 하는 사람이 이 문서만 보고 할 수 있게 적어요.
단계
순번대로 따라 해요. 끝나면 체크해요.
단계
| 단계 | 순번 | 담당 역할 | 걸리는 시간(분) | 도구·자료 | 주의 | 확인 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 검토 | 4 | 검토자 | 10 | 검토 기준 | 두 번째 사람이 봐요. | 체크 안 됨 |
| 처리 | 3 | 담당자 | 30 | 작업 도구 | 미지정 | 체크 안 됨 |
| 완료 알리기 | 5 | 담당자 | 5 | 메시지 | 미지정 | 체크 안 됨 |
| 내용 확인 | 2 | 담당자 | 10 | 체크리스트 | 미지정 | 체크 안 됨 |
| 요청 받기 | 1 | 담당자 | 5 | 요청 양식 | 빠진 정보가 있으면 바로 물어봐요. | 체크 안 됨 |
- 순번
- 3
- 담당 역할
- 담당자
- 걸리는 시간(분)
- 30
- 도구·자료
- 작업 도구
- 주의
- 미지정
- 확인
- 체크 안 됨
- 순번
- 5
- 담당 역할
- 담당자
- 걸리는 시간(분)
- 5
- 도구·자료
- 메시지
- 주의
- 미지정
- 확인
- 체크 안 됨
- 순번
- 2
- 담당 역할
- 담당자
- 걸리는 시간(분)
- 10
- 도구·자료
- 체크리스트
- 주의
- 미지정
- 확인
- 체크 안 됨
- 순번
- 1
- 담당 역할
- 담당자
- 걸리는 시간(분)
- 5
- 도구·자료
- 요청 양식
- 주의
- 빠진 정보가 있으면 바로 물어봐요.
- 확인
- 체크 안 됨
자주 틀리는 것
| 상황 | 올바른 방법 | 확인체크박스 |
|---|---|---|
| 요청 내용을 다 안 읽고 시작 | 체크리스트로 먼저 확인 | 체크 안 됨 |
| 검토 없이 바로 완료 처리 | 두 번째 사람이 확인 | 체크 안 됨 |
| 완료를 알리지 않음 | 요청한 사람에게 한 줄 답장 | 체크 안 됨 |
- 상황
- 요청 내용을 다 안 읽고 시작
- 올바른 방법
- 체크리스트로 먼저 확인
- 확인
- 체크 안 됨
- 상황
- 검토 없이 바로 완료 처리
- 올바른 방법
- 두 번째 사람이 확인
- 확인
- 체크 안 됨
- 상황
- 완료를 알리지 않음
- 올바른 방법
- 요청한 사람에게 한 줄 답장
- 확인
- 체크 안 됨
변경 기록
| 날짜날짜 | 바꾼 것 | 바꾼 사람담당자 |
|---|---|---|
| 빈 칸 | 처음 작성 | 빈 칸 |
- 날짜
- 빈 칸
- 바꾼 것
- 처음 작성
- 바꾼 사람
- 빈 칸
☐
단계마다 담당 역할을 적었어요.
☐
자주 틀리는 것을 적었어요.
☐
바꾼 뒤 변경 기록을 남겼어요.