- ลำดับที่
- 4
- บทบาทที่รับผิดชอบ
- ผู้ตรวจทาน
- เวลาที่ใช้ (นาที)
- 10
- อุปกรณ์และเอกสาร
- เกณฑ์การตรวจทาน
- ข้อควรระวัง
- คนที่ 2 ช่วยตรวจดู
- ตรวจสอบ
- ไม่ได้ทำเครื่องหมาย
เทมเพลตงาน·โปรเจกต์ · ขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐาน
ขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐาน
เมื่อต้องจดขั้นตอน บทบาทผู้รับผิดชอบ เครื่องมือ และข้อควรระวังของงานที่ทำซ้ำ เพื่อให้ใครทำก็ได้ผลเหมือนกัน
สิ่งที่มีอยู่ · ตาราง 3 · เช็กลิสต์ 3
ตัวอย่าง · เอกสารใหม่จะเริ่มแบบนี้
ขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐาน
- ผู้รับผิดชอบกระบวนการ
- ยังไม่ได้กำหนด
- อัปเดตล่าสุด
- ยังไม่ได้กำหนด
- ตรวจทานครั้งถัดไป
- ยังไม่ได้กำหนด
เขียนในหนึ่งประโยคว่าใช้ขั้นตอนนี้เมื่อไร แล้วปรับรายการขั้นตอนให้เข้ากับวิธีทำงานของตัวเอง
ใช้เมื่อไร
ขั้นตอนนี้อธิบายวิธีจัดการคำขอประเภทหนึ่งตั้งแต่ต้นจนจบ เขียนให้คนที่ทำเป็นครั้งแรกทำตามได้โดยใช้เอกสารนี้เพียงฉบับเดียว
ขั้น
ทำตามขั้นตอนตามลำดับ เสร็จแล้วให้ทำเครื่องหมาย
ขั้น
| ขั้น | ลำดับที่ | บทบาทที่รับผิดชอบ | เวลาที่ใช้ (นาที) | อุปกรณ์และเอกสาร | ข้อควรระวัง | ตรวจสอบ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ตรวจทาน | 4 | ผู้ตรวจทาน | 10 | เกณฑ์การตรวจทาน | คนที่ 2 ช่วยตรวจดู | ไม่ได้ทำเครื่องหมาย |
| การดำเนินการ | 3 | ผู้รับผิดชอบ | 30 | เครื่องมือทำงาน | ยังไม่ได้กำหนด | ไม่ได้ทำเครื่องหมาย |
| แจ้งว่าเสร็จแล้ว | 5 | ผู้รับผิดชอบ | 5 | ข้อความ | ยังไม่ได้กำหนด | ไม่ได้ทำเครื่องหมาย |
| ตรวจรายละเอียด | 2 | ผู้รับผิดชอบ | 10 | เช็กลิสต์ | ยังไม่ได้กำหนด | ไม่ได้ทำเครื่องหมาย |
| รับคำขอ | 1 | ผู้รับผิดชอบ | 5 | แบบฟอร์มคำขอ | ถ้าข้อมูลไม่ครบ ให้ถามทันที | ไม่ได้ทำเครื่องหมาย |
- ลำดับที่
- 3
- บทบาทที่รับผิดชอบ
- ผู้รับผิดชอบ
- เวลาที่ใช้ (นาที)
- 30
- อุปกรณ์และเอกสาร
- เครื่องมือทำงาน
- ข้อควรระวัง
- ยังไม่ได้กำหนด
- ตรวจสอบ
- ไม่ได้ทำเครื่องหมาย
- ลำดับที่
- 5
- บทบาทที่รับผิดชอบ
- ผู้รับผิดชอบ
- เวลาที่ใช้ (นาที)
- 5
- อุปกรณ์และเอกสาร
- ข้อความ
- ข้อควรระวัง
- ยังไม่ได้กำหนด
- ตรวจสอบ
- ไม่ได้ทำเครื่องหมาย
- ลำดับที่
- 2
- บทบาทที่รับผิดชอบ
- ผู้รับผิดชอบ
- เวลาที่ใช้ (นาที)
- 10
- อุปกรณ์และเอกสาร
- เช็กลิสต์
- ข้อควรระวัง
- ยังไม่ได้กำหนด
- ตรวจสอบ
- ไม่ได้ทำเครื่องหมาย
- ลำดับที่
- 1
- บทบาทที่รับผิดชอบ
- ผู้รับผิดชอบ
- เวลาที่ใช้ (นาที)
- 5
- อุปกรณ์และเอกสาร
- แบบฟอร์มคำขอ
- ข้อควรระวัง
- ถ้าข้อมูลไม่ครบ ให้ถามทันที
- ตรวจสอบ
- ไม่ได้ทำเครื่องหมาย
ข้อที่ผิดบ่อย
| สถานการณ์ | วิธีที่ถูกต้อง | ตรวจสอบช่องทำเครื่องหมาย |
|---|---|---|
| เริ่มทำก่อนอ่านคำขอจนครบ | ตรวจสอบเช็กลิสต์ก่อน | ไม่ได้ทำเครื่องหมาย |
| ทำเครื่องหมายเสร็จทันทีโดยไม่ตรวจทาน | คนที่ 2 ตรวจสอบ | ไม่ได้ทำเครื่องหมาย |
| ไม่แจ้งใครว่าเสร็จแล้ว | ตอบกลับผู้ขอสั้น ๆ หนึ่งบรรทัด | ไม่ได้ทำเครื่องหมาย |
- สถานการณ์
- เริ่มทำก่อนอ่านคำขอจนครบ
- วิธีที่ถูกต้อง
- ตรวจสอบเช็กลิสต์ก่อน
- ตรวจสอบ
- ไม่ได้ทำเครื่องหมาย
- สถานการณ์
- ทำเครื่องหมายเสร็จทันทีโดยไม่ตรวจทาน
- วิธีที่ถูกต้อง
- คนที่ 2 ตรวจสอบ
- ตรวจสอบ
- ไม่ได้ทำเครื่องหมาย
- สถานการณ์
- ไม่แจ้งใครว่าเสร็จแล้ว
- วิธีที่ถูกต้อง
- ตอบกลับผู้ขอสั้น ๆ หนึ่งบรรทัด
- ตรวจสอบ
- ไม่ได้ทำเครื่องหมาย
บันทึกการเปลี่ยนแปลง
| วันที่วันที่ | สิ่งที่เปลี่ยน | ผู้เปลี่ยนผู้รับผิดชอบ |
|---|---|---|
| ช่องว่าง | ฉบับแรก | ช่องว่าง |
- วันที่
- ช่องว่าง
- สิ่งที่เปลี่ยน
- ฉบับแรก
- ผู้เปลี่ยน
- ช่องว่าง
☐
เขียนบทบาทผู้รับผิดชอบของแต่ละขั้นแล้ว
☐
จดข้อที่ผิดบ่อยแล้ว
☐
บันทึกประวัติการเปลี่ยนแปลงหลังเปลี่ยนทุกครั้งแล้ว