- Fecha
- Sin asignar
- Tipo
- Actual
- Hallazgo clave
- Sin asignar
- Cita textual
- Sin asignar
- Seguimiento
- Sin marcar
- Notas
- Esta línea es un ejemplo. Bórrala y escribe la tuya.
PlantillasTrabajo y proyectos · Entrevistar clientes
Notas de entrevistas con clientes
Cuando entrevistas a quienes usan tu producto o servicio y el equipo reúne en un solo documento la guía de preguntas, las notas y los hallazgos
Contenido · Tabla 2 · Lista de tareas 3
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Notas de entrevistas con clientes
- Inicio de las entrevistas
- Sin asignar
- Meta de entrevistas
- Sin asignar
- Responsable
- Sin asignar
Ajusta la guía de preguntas a tu producto y borra la línea de ejemplo del registro de entrevistas para escribir la tuya.
Guía de preguntas
Haz preguntas abiertas. No induzcas la respuesta.
1.
¿Cuándo fue la última vez que lo usaste y por qué?
2.
¿Qué fue lo más incómodo en ese momento?
3.
¿Cómo resuelves ese problema ahora?
4.
Si pudieras cambiar solo una cosa, ¿qué cambiarías?
5.
Si se lo recomendaras a alguien, ¿qué le dirías?
Registro de entrevistas
Una línea por entrevista. Escribe un apodo en lugar del nombre. Borra la línea de ejemplo antes de usarla.
Registro de entrevistas
| Entrevistado (apodo) | Fecha | Tipo | Hallazgo clave | Cita textual | Seguimiento | Notas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| (Ejemplo) Usuario 1 | Sin asignar | Actual | Sin asignar | Sin asignar | Sin marcar | Esta línea es un ejemplo. Bórrala y escribe la tuya. |
Reunir hallazgos
Anota lo que se repite en varias entrevistas.
| Hallazgo | Veces mencionadoNúmero | ImportanciaEtiquetas | AcciónCasilla |
|---|---|---|---|
| Vacío | 0 | Vacío | Sin marcar |
| Vacío | 0 | Vacío | Sin marcar |
| Vacío | 0 | Vacío | Sin marcar |
- Hallazgo
- Vacío
- Veces mencionado
- 0
- Importancia
- Vacío
- Acción
- Sin marcar
- Hallazgo
- Vacío
- Veces mencionado
- 0
- Importancia
- Vacío
- Acción
- Sin marcar
- Hallazgo
- Vacío
- Veces mencionado
- 0
- Importancia
- Vacío
- Acción
- Sin marcar
Antes de grabar o citar, pide permiso, y no anotes datos personales.
☐
Se pulió la guía de preguntas.
☐
Se anotó el hallazgo clave de cada entrevista.
☐
Se reunieron los hallazgos y se definieron acciones.