Notatki z wywiadów z klientami

Gdy zespół przeprowadza wywiady z osobami korzystającymi z produktu lub usługi i zbiera w jednym dokumencie przewodnik pytań, notatki i odkrycia

Zawartość · Tabela 2 · Lista kontrolna 3

Podgląd · tak zacznie się nowy dokument

Dostosuj przewodnik po pytaniach do swojego produktu, potem usuń przykładowy wiersz w dzienniku wywiadów i dodaj własne.

Przewodnik po pytaniach

Zadawaj pytania otwarte. Nie sugeruj odpowiedzi.

Kiedy i po co ostatnio tego użyto?

Co było wtedy najbardziej uciążliwe?

Jak rozwiązujesz ten problem teraz?

Gdyby można było zmienić tylko jedną rzecz, co by to było?

Co powiesz, polecając to komuś?

Rejestr wywiadów

Jeden wiersz na wywiad. Zamiast imienia wpisz pseudonim. Przed użyciem usuń przykładowy wiersz.

Rozmówca (pseudonim)	Data	Typ	Kluczowe odkrycie	Cytat w jednym zdaniu	Dalsze kroki	Notatki
(Przykład) Użytkownik 1	Nie ustawiono	Istniejące	Nie ustawiono	Nie ustawiono	Niezaznaczone	To przykładowy wiersz. Usuń go i wpisz własny.

(Przykład) Użytkownik 1

Zbieranie ustaleń

Zapisz, co powtarza się w wielu wywiadach.

Ustalenie	WażnośćEtykiety	DziałaniePole wyboru
Puste	Puste	Niezaznaczone
Puste	Puste	Niezaznaczone
Puste	Puste	Niezaznaczone

Wiersz 1

Wiersz 2

Wiersz 3

Przed nagrywaniem lub cytowaniem kogoś uzyskaj zgodę i nie zapisuj danych osobowych.

☐

Dopracowano przewodnik po pytaniach.

☐

Zapisano kluczowe wnioski z każdego wywiadu.

☐

Zebrano ustalenia i zdecydowano o działaniach.

Inne szablony z tej kategorii