- 日期
- 未指定
- 类型
- 老用户
- 核心发现
- 未指定
- 一句原话
- 未指定
- 跟进
- 未勾选
- 备注
- 这是示例行。删除后再写上你的。
客户访谈记录
访谈产品或服务的使用者，团队想把提问指南、访谈记录和发现汇集在一个文档里时
包含的内容 · 表格 2 · 清单 3
预览 · 新文档会这样开始
客户访谈记录
- 访谈开始日期
- 未指定
- 目标人数
- 未指定
- 负责人
- 未指定
按你们的产品修改提问指南，再删除访谈记录中的示例行开始填写。
提问指南
用开放式问题提问，不要诱导回答。
1.
最近一次是什么时候、为什么用它？
2.
当时最不方便的是什么？
3.
现在你是怎么解决这个问题的？
4.
如果只能改一处，你想改什么？
5.
如果向别人推荐，你会怎么说？
访谈记录
每次访谈一行。用昵称代替真名。使用前先删除示例行。
访谈记录
| 受访者（昵称） | 日期 | 类型 | 核心发现 | 一句原话 | 跟进 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| （示例）用户 1 | 未指定 | 老用户 | 未指定 | 未指定 | 未勾选 | 这是示例行。删除后再写上你的。 |
汇总发现
写下在多次访谈中反复出现的内容。
| 发现 | 听到次数数字 | 重要度标签 | 措施复选框 |
|---|---|---|---|
| 空 | 0 | 空 | 未勾选 |
| 空 | 0 | 空 | 未勾选 |
| 空 | 0 | 空 | 未勾选 |
- 发现
- 空
- 听到次数
- 0
- 重要度
- 空
- 措施
- 未勾选
- 发现
- 空
- 听到次数
- 0
- 重要度
- 空
- 措施
- 未勾选
- 发现
- 空
- 听到次数
- 0
- 重要度
- 空
- 措施
- 未勾选
录音或引用前先征得同意，不要写个人信息。
☐
已完善提问指南。
☐
已写下每次访谈的核心发现。
☐
已汇总发现并确定措施。