- Tijdstip
- Leeg
- Wat er gebeurd is
- Incident begonnen
- Wie
- Leeg
- Controle
- Niet afgevinkt
SjablonenWerk & projecten · Incidentevaluatie
Postmortem van incidenten
Wanneer een storing of operationeel incident voorbij is en je de tijdlijn, oorzaken en preventiemaatregelen zonder schuldigen opschrijft
Inhoud · Tabel 3 · Checklist 3
Voorbeeld · zo begint het nieuwe document
Postmortem van incidenten
- Datum incident
- Niet ingesteld
- Duur van impact (minuten)
- Niet ingesteld
- Verantwoordelijke
- Niet ingesteld
- Ernst
- Niet ingesteld
Schrijf de drie samenvattingsregels en vul daarna de tijdlijntabel in met de werkelijke tijden.
Samenvatting
1.
Wat is er gebeurd?
2.
Wie werd er hoe door geraakt?
3.
Wat is de status nu?
Tijdlijn
| Tijdstip | Wat er gebeurd is | WieVerantwoordelijke | ControleSelectievakje |
|---|---|---|---|
| Leeg | Incident begonnen | Leeg | Niet afgevinkt |
| Leeg | Gedetecteerd | Leeg | Niet afgevinkt |
| Leeg | Respons gestart | Leeg | Niet afgevinkt |
| Leeg | Hersteld | Leeg | Niet afgevinkt |
| Leeg | Mededeling | Leeg | Niet afgevinkt |
- Tijdstip
- Leeg
- Wat er gebeurd is
- Gedetecteerd
- Wie
- Leeg
- Controle
- Niet afgevinkt
- Tijdstip
- Leeg
- Wat er gebeurd is
- Respons gestart
- Wie
- Leeg
- Controle
- Niet afgevinkt
- Tijdstip
- Leeg
- Wat er gebeurd is
- Hersteld
- Wie
- Leeg
- Controle
- Niet afgevinkt
- Tijdstip
- Leeg
- Wat er gebeurd is
- Mededeling
- Wie
- Leeg
- Controle
- Niet afgevinkt
Oorzaken
Scheid de zichtbare oorzaken van de grondoorzaak.
| Oorzaken | SoortLabels | GrondoorzaakSelectievakje |
|---|---|---|
| Leeg | Configuratie | Niet afgevinkt |
| Leeg | Proces | Niet afgevinkt |
| Leeg | Code | Niet afgevinkt |
- Oorzaken
- Leeg
- Soort
- Configuratie
- Grondoorzaak
- Niet afgevinkt
- Oorzaken
- Leeg
- Soort
- Proces
- Grondoorzaak
- Niet afgevinkt
- Oorzaken
- Leeg
- Soort
- Code
- Grondoorzaak
- Niet afgevinkt
Preventieve maatregelen
Preventieve maatregelen
| Actie | Verantwoordelijke | Deadline | Prioriteit | Status | Notities |
|---|---|---|---|---|---|
| Detectiemelding toevoegen | Niet ingesteld | Niet ingesteld | Niet ingesteld | Niet ingesteld | Niet ingesteld |
| Herstelprocedure documenteren | Niet ingesteld | Niet ingesteld | Niet ingesteld | Niet ingesteld | Niet ingesteld |
| Een beoordelingsproces voor configuratiewijzigingen opzetten | Niet ingesteld | Niet ingesteld | Niet ingesteld | Niet ingesteld | Niet ingesteld |
- Verantwoordelijke
- Niet ingesteld
- Deadline
- Niet ingesteld
- Prioriteit
- Niet ingesteld
- Status
- Niet ingesteld
- Notities
- Niet ingesteld
- Verantwoordelijke
- Niet ingesteld
- Deadline
- Niet ingesteld
- Prioriteit
- Niet ingesteld
- Status
- Niet ingesteld
- Notities
- Niet ingesteld
- Verantwoordelijke
- Niet ingesteld
- Deadline
- Niet ingesteld
- Prioriteit
- Niet ingesteld
- Status
- Niet ingesteld
- Notities
- Niet ingesteld
Regels
Beschuldig geen mensen. Verbeter de processen en systemen.
☐
De tijdlijn ingevuld.
☐
Grondoorzaak gemarkeerd.
☐
Per actie een verantwoordelijke en een deadline vastgesteld.