- Elemento
- % de promotores (9–10)
- Esta vez
- Vacío
- Vez anterior
- Vacío
- Cambio
- Vacío
PlantillasEncuestas y aportes · Encuesta NPS
Encuesta de índice de recomendación (NPS)
Cuando preguntas a los usuarios, del 0 al 10, qué tan probable es que te recomienden y por qué, comparas el resultado con la vez anterior y defines acciones de mejora
Contenido · Tabla 2 · Encuesta 1 · Lista de tareas 3
Vista previa · Así empieza el documento nuevo
Encuesta de índice de recomendación (NPS)
- Inicio de la encuesta
- Sin asignar
- Cierre de la encuesta
- Sin asignar
- Responsable
- Sin asignar
- Meta de respuestas
- Sin asignar
Publica la encuesta, envía el enlace y anota la meta de respuestas en la información del documento.
Encuesta
Son cuatro preguntas. Se pide la puntuación junto con el motivo.
Encuesta de índice de recomendación (NPS)
¿Qué tan probable es que nos recomiendes a alguien cercano? *
0 es para nada, 10 es sin duda.
Número
¿Por qué diste esa puntuación?
Respuesta larga
¿Qué fue lo mejor?
Respuesta corta
¿Qué fue lo que menos te gustó?
Se podrá participar cuando el propietario lo publique en el documento nuevo.Respuesta corta
Resumen de resultados
El índice de recomendación es el % de promotores (9–10) menos el % de detractores (0–6).
| Elemento | Esta vezNúmero | Vez anteriorNúmero | CambioEtiquetas |
|---|---|---|---|
| % de promotores (9–10) | Vacío | Vacío | Vacío |
| % de neutrales (7–8) | Vacío | Vacío | Vacío |
| % de detractores (0–6) | Vacío | Vacío | Vacío |
| Índice de recomendación | Vacío | Vacío | Vacío |
- Elemento
- % de neutrales (7–8)
- Esta vez
- Vacío
- Vez anterior
- Vacío
- Cambio
- Vacío
- Elemento
- % de detractores (0–6)
- Esta vez
- Vacío
- Vez anterior
- Vacío
- Cambio
- Vacío
- Elemento
- Índice de recomendación
- Esta vez
- Vacío
- Vez anterior
- Vacío
- Cambio
- Vacío
Acciones de mejora
Acciones de mejora
- Fuente
- Encuesta
- Responsable
- Sin asignar
- Fuente
- Encuesta
- Responsable
- Sin asignar
☐
Se publicó la encuesta.
☐
Se anotaron los porcentajes del resultado.
☐
Se asignaron responsables a las acciones de mejora.