- Пункт
- Прихильники (9–10) (%)
- Цього разу
- Порожньо
- Минулого разу
- Порожньо
- Відмінність
- Порожньо
ШаблониОпитування й відгуки · Опитування NPS
Опитування про рекомендації (NPS)
Коли ви питаєте користувачів, наскільки ймовірно вони порекомендують вас за шкалою від 0 до 10 і чому, порівнюєте результати з минулим разом і визначаєте дії для покращення
Містить · Таблиця 2 · Опитування 1 · Чек-лист 3
Попередній перегляд · Так почнеться новий документ
Опитування про рекомендації (NPS)
- Початок опитування
- Не вказано
- Завершення опитування
- Не вказано
- Виконавець
- Не вказано
- Ціль за відповідями
- Не вказано
Опублікуйте опитування, надішліть посилання, а потім вкажіть ціль щодо відповідей в інформації про документ.
Опитування
Чотири запитання. Збирайте кожну оцінку разом із причиною.
Опитування про рекомендації (NPS)
Наскільки ймовірно, що ви порекомендуєте нас знайомим? *
0 — зовсім ні, 10 — однозначно рекомендую.
Число
Яка головна причина вашої оцінки?
Довга відповідь
Що сподобалося найбільше?
Коротка відповідь
Що сподобалося найменше?
У новому документі долучитися можна буде після того, як власник опублікує його.Коротка відповідь
Підсумок результатів
Відніміть частку критиків (0–6) від частки прихильників (9–10), і ви отримаєте індекс рекомендацій NPS.
| Пункт | Цього разуЧисло | Минулого разуЧисло | ВідмінністьМітки |
|---|---|---|---|
| Прихильники (9–10) (%) | Порожньо | Порожньо | Порожньо |
| Частка нейтральних (7–8) (%) | Порожньо | Порожньо | Порожньо |
| Критики (0–6) (%) | Порожньо | Порожньо | Порожньо |
| Індекс рекомендацій NPS | Порожньо | Порожньо | Порожньо |
- Пункт
- Частка нейтральних (7–8) (%)
- Цього разу
- Порожньо
- Минулого разу
- Порожньо
- Відмінність
- Порожньо
- Пункт
- Критики (0–6) (%)
- Цього разу
- Порожньо
- Минулого разу
- Порожньо
- Відмінність
- Порожньо
- Пункт
- Індекс рекомендацій NPS
- Цього разу
- Порожньо
- Минулого разу
- Порожньо
- Відмінність
- Порожньо
Дії з покращення
Дії з покращення
- Джерело
- Опитування
- Виконавець
- Не вказано
- Джерело
- Опитування
- Виконавець
- Не вказано
☐
Опитування опубліковано.
☐
Відсотки результатів внесено.
☐
Для дій з покращення призначено відповідальних.