- На що дивитися
- Що вони робили, коли виникли труднощі
- Виконавець
- Не вказано
- Перебіг
- Не вказано
- Внутрішні нотатки
- Не вказано
ШаблониОпитування й відгуки · Скринька пропозицій
Скринька пропозицій для сервісу
Коли потрібно точно знати, де користувачі стикнулися з труднощами
Містить · Таблиця 3 · Опитування 1 · Чек-лист 3
Попередній перегляд · Так почнеться новий документ
Скринька пропозицій для сервісу
- Назва сервісу чи функції
- Не вказано
- Період відповідей
- Не вказано
- Об’єкт
- Не вказано
- Виконавець
- Не вказано
Вкажіть назву сервісу чи функції, щодо яких збираєте відгуки, і перегляньте повідомлення про конфіденційну інформацію.
Які відгуки потрібні
Запитайте конкретно, що люди робили, коли щось було зручним чи заважало.
Додайте в інструкції до опитування прохання не вказувати приватні відомості, як-от паролі чи контакти.
Скринька пропозицій для сервісу
Що ви намагалися зробити? *
Коротка відповідь
До якої частини належить ваш відгук? *
- Початок роботи
- Пошук інформації
- Введення вмісту
- Спільний доступ і участь
- Інше
Який це вид відгуку? *
- Щось було незручно
- Є пропозиція
- Добре
- Виявлено помилку
Розкажіть конкретно, що було добре, а що заважало. *
Будь ласка, не вказуйте паролі чи контакти.
Довга відповідь
Якщо було незручно, наскільки?
1 — дрібниця, 5 — важко й надалі користуватися.
Число
Таке траплялося зі мною більше ніж раз.
У новому документі долучитися можна буде після того, як власник опублікує його.Прапорець
Критерії перевірки
Питайте крок за кроком, щоб зрозуміти ситуацію без особистих даних.
Етап перевірки
| Етап перевірки | На що дивитися | Виконавець | Перебіг | Внутрішні нотатки |
|---|---|---|---|---|
| Зрозуміти ситуацію | Що вони робили, коли виникли труднощі | Не вказано | Не вказано | Не вказано |
| Перевірити ще раз | Різниця між очікуваним і фактичним | Не вказано | Не вказано | Не вказано |
| Скласти список ідей покращень | Підсумуйте лише те, що можна поширювати публічно | Не вказано | Не вказано | Не вказано |
- На що дивитися
- Різниця між очікуваним і фактичним
- Виконавець
- Не вказано
- Перебіг
- Не вказано
- Внутрішні нотатки
- Не вказано
- На що дивитися
- Підсумуйте лише те, що можна поширювати публічно
- Виконавець
- Не вказано
- Перебіг
- Не вказано
- Внутрішні нотатки
- Не вказано
Отримані відгуки
Об’єднуйте схожі відгуки в один рядок і рахуйте їх. Статус обробки залишайте видимим для тих, хто залишив відгук.
| Відгук | ТипМітки | ЧастинаМітки | РазівЧисло | ОпрацюванняСтатус | Відповідь надісланоПрапорець |
|---|---|---|---|---|---|
| Важко почати | Незручність | Початок роботи | 1 | Порожньо | Не позначено |
| Важко знайти потрібну інформацію | Незручність | Пошук інформації | 1 | Порожньо | Не позначено |
| Не знаю, чи збереглося введене | Пропозиція | Введення вмісту | 1 | Порожньо | Не позначено |
- Відгук
- Важко почати
- Тип
- Незручність
- Частина
- Початок роботи
- Разів
- 1
- Опрацювання
- Порожньо
- Відповідь надіслано
- Не позначено
- Відгук
- Важко знайти потрібну інформацію
- Тип
- Незручність
- Частина
- Пошук інформації
- Разів
- 1
- Опрацювання
- Порожньо
- Відповідь надіслано
- Не позначено
- Відгук
- Не знаю, чи збереглося введене
- Тип
- Пропозиція
- Частина
- Введення вмісту
- Разів
- 1
- Опрацювання
- Порожньо
- Відповідь надіслано
- Не позначено
Завдання з покращення
| Завдання з покращення | Пріоритет | Виконавець | Термін | Перебіг |
|---|---|---|---|---|
| Доопрацювати текст підказок | Не вказано | Не вказано | Не вказано | Не вказано |
| Повідомити тих, хто залишив відгук, про результат | Не вказано | Не вказано | Не вказано | Не вказано |
| Усунути найчастішу незручність | Не вказано | Не вказано | Не вказано | Не вказано |
- Пріоритет
- Не вказано
- Виконавець
- Не вказано
- Термін
- Не вказано
- Перебіг
- Не вказано
- Пріоритет
- Не вказано
- Виконавець
- Не вказано
- Термін
- Не вказано
- Перебіг
- Не вказано
- Пріоритет
- Не вказано
- Виконавець
- Не вказано
- Термін
- Не вказано
- Перебіг
- Не вказано
☐
Людей попереджено не вказувати приватні відомості.
☐
Отримані відгуки згруповано в таблиці.
☐
Люди, які залишили відгук, знають результат.