- Питання
- Загальне задоволення
- Категорія
- Задоволеність
- Кількість відповідей
- 0
- Середнє
- Порожньо
- Дія
- Порожньо
ШаблониОпитування й відгуки · Опитування щодо задоволеності
Опитування задоволеності й покращення
Щоб запитати тих, хто брав участь у зустрічі, занятті чи сервісі, наскільки вони задоволені, й упорядкувати покращення
Містить · Таблиця 2 · Опитування 1 · Чек-лист 4
Попередній перегляд · Так почнеться новий документ
Опитування задоволеності й покращення
- Цільова аудиторія опитування
- Не вказано
- Опис аудиторії
- Не вказано
- Період відповідей
- Не вказано
- Виконавець
- Не вказано
Вкажіть, кого опитуєте, і період відповідей, а потім підлаштуйте запитання опитування під свою ситуацію.
Про це опитування
Одним реченням напишіть, про що опитування, і як будуть використані відповіді.
Відповіді узагальнюються анонімно, а про те, що ми покращили, ми розповімо.
•
Час на відповідь: близько 3 хвилин
Опитування задоволеності й покращення
Загалом, наскільки ви були задоволені? *
- Дуже влаштовує
- Влаштовує
- Середній
- Не влаштовує
- Зовсім не влаштовує
Що вам сподобалося найбільше?
- Формат
- Вміст
- Час і місце
- Люди
- Інформування та обслуговування
- Ціна
Наскільки ймовірно, що ви порекомендуєте це іншим? *
0 — зовсім ні, 10 — однозначно рекомендую.
Число
Чи скористаєтеся цим ще раз?
- Неодмінно скористаюся
- Якщо дозволять обставини
- Ще не знаю
- Ні, не користуватимуся
Якби можна було змінити одне, що краще змінити?
Довга відповідь
Ознайомлено з тим, як використовуватимуться відповіді.
У новому документі долучитися можна буде після того, як власник опублікує його.Прапорець
Підсумок результатів
Коли період відповідей завершиться, запишіть кількість відповідей і середнє за кожним запитанням та визначте дії.
| Питання | КатегоріяМітки | Кількість відповідейЧисло | СереднєЧисло | ДіяСтатус |
|---|---|---|---|---|
| Загальне задоволення | Задоволеність | 0 | Порожньо | Порожньо |
| Оцінка рекомендації | Рекомендація | 0 | Порожньо | Порожньо |
| Що було добре | Задоволеність | 0 | Порожньо | Порожньо |
| Пропозиції щодо покращення | Покращення | 0 | Порожньо | Порожньо |
- Питання
- Оцінка рекомендації
- Категорія
- Рекомендація
- Кількість відповідей
- 0
- Середнє
- Порожньо
- Дія
- Порожньо
- Питання
- Що було добре
- Категорія
- Задоволеність
- Кількість відповідей
- 0
- Середнє
- Порожньо
- Дія
- Порожньо
- Питання
- Пропозиції щодо покращення
- Категорія
- Покращення
- Кількість відповідей
- 0
- Середнє
- Порожньо
- Дія
- Порожньо
Спершу прочитайте пропозиції щодо покращень із відповідей з оцінкою нижче середньої.
Подальші дії
Перенесіть покращення з результатів у завдання з відповідальним і терміном.
Подальші дії
| Дія | Питання-джерело | Пріоритет | Виконавець | Термін | Перебіг |
|---|---|---|---|---|---|
| Врахувати найчастішу пропозицію щодо покращення | Пропозиції щодо покращення | Не вказано | Не вказано | Не вказано | Не вказано |
| Повідомити респондентам результати й покращення | Рекомендація | Не вказано | Не вказано | Не вказано | Не вказано |
| Зберегти те, що сподобалось, і далі | Задоволеність | Не вказано | Не вказано | Не вказано | Не вказано |
- Питання-джерело
- Пропозиції щодо покращення
- Пріоритет
- Не вказано
- Виконавець
- Не вказано
- Термін
- Не вказано
- Перебіг
- Не вказано
- Питання-джерело
- Рекомендація
- Пріоритет
- Не вказано
- Виконавець
- Не вказано
- Термін
- Не вказано
- Перебіг
- Не вказано
- Питання-джерело
- Задоволеність
- Пріоритет
- Не вказано
- Виконавець
- Не вказано
- Термін
- Не вказано
- Перебіг
- Не вказано
☐
Посилання на опитування надіслано респондентам.
☐
Кількість відповідей і середні значення внесено в таблицю результатів.
☐
Відповідальних і терміни для дій з покращення визначено.
☐
Підсумок результатів надано респондентам.