- Bakılacaklar
- Zorlandıkları sırada ne yapıyorlardı
- Sorumlu
- Belirtilmedi
- İlerleme
- Belirtilmedi
- Dahili notlar
- Belirtilmedi
ŞablonlarAnket ve görüş · Öneri kutusu
Küçük hizmet öneri kutusu
Kullanıcıların tam olarak nerede zorlandığını öğrenmek istediğinizde
İçerik · Tablo 3 · Anket 1 · Kontrol listesi 3
Önizleme · Yeni belge böyle başlar
Küçük hizmet öneri kutusu
- Hizmet veya özellik adı
- Belirtilmedi
- Yanıt dönemi
- Belirtilmedi
- Hedef
- Belirtilmedi
- Sorumlu
- Belirtilmedi
Geri bildirim almak istediğiniz hizmetin veya özelliğin adını yazın ve gizli bilgiler uyarısını kontrol edin.
Nasıl bir geri bildirim gerekiyor
İnsanlar bir şey iyi gittiğinde veya engel olduğunda ne yapıyorlardı, ayrıntılı sorun.
Anket açıklamasına, parola veya iletişim bilgisi gibi özel bilgilerin yazılmaması için bir not ekleyin.
Küçük hizmet öneri kutusu
Ne yapmaya çalışıyordunuz? *
Kısa yanıt
Geri bildiriminiz hangi bölümle ilgili? *
- Başlarken
- Bilgi bulma
- İçerik girişi
- Paylaşım ve katılım
- Diğer
Bu nasıl bir geri bildirim? *
- Bir şey aksadı
- Bir önerim var
- Harikaydı
- Hata gördüm
Neyin iyi gittiğini veya neyin işinizi zorlaştırdığını ayrıntılı anlatın. *
Lütfen parola veya iletişim bilgisi yazmayın.
Uzun yanıt
Aksadıysa ne kadar?
1 önemsiz, 5 kullanmaya devam etmek zor demektir.
Sayı
Bu durumu birden fazla kez yaşadım.
Sahip yeni belgede yayınladıktan sonra kişiler katılabilir.Onay kutusu
İnceleme ölçütleri
Kişisel bilgi olmadan durumu anlayabilmek için adım adım sorun.
İnceleme adımı
| İnceleme adımı | Bakılacaklar | Sorumlu | İlerleme | Dahili notlar |
|---|---|---|---|---|
| Durumu anla | Zorlandıkları sırada ne yapıyorlardı | Belirtilmedi | Belirtilmedi | Belirtilmedi |
| Tekrar kontrol | Beklenen ve gerçekleşen davranış arasındaki fark | Belirtilmedi | Belirtilmedi | Belirtilmedi |
| İyileştirme fikirlerini listele | Yalnızca paylaşılabilecekleri özetle | Belirtilmedi | Belirtilmedi | Belirtilmedi |
- Bakılacaklar
- Beklenen ve gerçekleşen davranış arasındaki fark
- Sorumlu
- Belirtilmedi
- İlerleme
- Belirtilmedi
- Dahili notlar
- Belirtilmedi
- Bakılacaklar
- Yalnızca paylaşılabilecekleri özetle
- Sorumlu
- Belirtilmedi
- İlerleme
- Belirtilmedi
- Dahili notlar
- Belirtilmedi
Alınan geri bildirimler
Benzer geri bildirimleri tek satırda toplayıp sayısını yazın. Durumu geri bildirim verenlerin de görebileceği şekilde bırakın.
| Geri bildirim | TürEtiketler | AlanEtiketler | KezSayı | İşlemDurum | Geri dönüş yapıldıOnay kutusu |
|---|---|---|---|---|---|
| Başlamak zor | Aksaklık | Başlarken | 1 | Boş | İşaretlenmedi |
| Aradığım bilgiyi bulmak zor | Aksaklık | Bilgi bulma | 1 | Boş | İşaretlenmedi |
| Girdim, kaydedildi mi emin değilim | Öneri | İçerik girişi | 1 | Boş | İşaretlenmedi |
- Geri bildirim
- Başlamak zor
- Tür
- Aksaklık
- Alan
- Başlarken
- Kez
- 1
- İşlem
- Boş
- Geri dönüş yapıldı
- İşaretlenmedi
- Geri bildirim
- Aradığım bilgiyi bulmak zor
- Tür
- Aksaklık
- Alan
- Bilgi bulma
- Kez
- 1
- İşlem
- Boş
- Geri dönüş yapıldı
- İşaretlenmedi
- Geri bildirim
- Girdim, kaydedildi mi emin değilim
- Tür
- Öneri
- Alan
- İçerik girişi
- Kez
- 1
- İşlem
- Boş
- Geri dönüş yapıldı
- İşaretlenmedi
İyileştirme görevleri
| İyileştirme görevleri | Öncelik | Sorumlu | Son tarih | İlerleme |
|---|---|---|---|---|
| Yönlendirme metnini cilala | Belirtilmedi | Belirtilmedi | Belirtilmedi | Belirtilmedi |
| İşlem sonucunu görüş bildiren kişilere iletme | Belirtilmedi | Belirtilmedi | Belirtilmedi | Belirtilmedi |
| En sık dile getirilen aksaklığı gider | Belirtilmedi | Belirtilmedi | Belirtilmedi | Belirtilmedi |
- Öncelik
- Belirtilmedi
- Sorumlu
- Belirtilmedi
- Son tarih
- Belirtilmedi
- İlerleme
- Belirtilmedi
- Öncelik
- Belirtilmedi
- Sorumlu
- Belirtilmedi
- Son tarih
- Belirtilmedi
- İlerleme
- Belirtilmedi
- Öncelik
- Belirtilmedi
- Sorumlu
- Belirtilmedi
- Son tarih
- Belirtilmedi
- İlerleme
- Belirtilmedi
☐
Kişilere özel bilgi yazmamaları söylendi.
☐
Alınan geri bildirimler tabloda gruplandı.
☐
İşlem sonucu görüş bildiren kişilere iletildi.