- Nr.
- 4
- Verantwoordelijke rol
- Beoordelaar
- Benodigde tijd (min)
- 10
- Gereedschap en materialen
- Beoordelingscriteria
- Let op
- Een tweede persoon kijkt het na.
- Controle
- Niet afgevinkt
SjablonenWerk & projecten · Standaardprocedure
Standaardwerkinstructie
Wanneer je de stappen, rollen, hulpmiddelen en aandachtspunten van een terugkerende taak opschrijft zodat iedereen het op dezelfde manier kan doen
Inhoud · Tabel 3 · Checklist 3
Voorbeeld · zo begint het nieuwe document
Standaardwerkinstructie
- Verantwoordelijke procedure
- Niet ingesteld
- Laatst bijgewerkt
- Niet ingesteld
- Volgende beoordeling
- Niet ingesteld
Schrijf in één zin op wanneer deze procedure wordt gebruikt en pas de lijst met stappen aan op jouw manier van werken.
Wanneer te gebruiken
Deze procedure laat zien hoe je een bepaald soort verzoek van begin tot eind afhandelt. Schrijf het zo op dat iemand die het voor het eerst doet het met alleen dit document kan volgen.
Fase
Volg de stappen op volgorde. Vink elke stap af zodra je klaar bent.
Fase
| Fase | Nr. | Verantwoordelijke rol | Benodigde tijd (min) | Gereedschap en materialen | Let op | Controle |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Beoordeling | 4 | Beoordelaar | 10 | Beoordelingscriteria | Een tweede persoon kijkt het na. | Niet afgevinkt |
| Afhandeling | 3 | Verantwoordelijke | 30 | Werkgereedschap | Niet ingesteld | Niet afgevinkt |
| Melden dat het klaar is | 5 | Verantwoordelijke | 5 | Bericht | Niet ingesteld | Niet afgevinkt |
| De details controleren | 2 | Verantwoordelijke | 10 | Checklist | Niet ingesteld | Niet afgevinkt |
| Verzoek ontvangen | 1 | Verantwoordelijke | 5 | Verzoekformulier | Ontbreekt er informatie, vraag er dan meteen naar. | Niet afgevinkt |
- Nr.
- 3
- Verantwoordelijke rol
- Verantwoordelijke
- Benodigde tijd (min)
- 30
- Gereedschap en materialen
- Werkgereedschap
- Let op
- Niet ingesteld
- Controle
- Niet afgevinkt
- Nr.
- 5
- Verantwoordelijke rol
- Verantwoordelijke
- Benodigde tijd (min)
- 5
- Gereedschap en materialen
- Bericht
- Let op
- Niet ingesteld
- Controle
- Niet afgevinkt
- Nr.
- 2
- Verantwoordelijke rol
- Verantwoordelijke
- Benodigde tijd (min)
- 10
- Gereedschap en materialen
- Checklist
- Let op
- Niet ingesteld
- Controle
- Niet afgevinkt
- Nr.
- 1
- Verantwoordelijke rol
- Verantwoordelijke
- Benodigde tijd (min)
- 5
- Gereedschap en materialen
- Verzoekformulier
- Let op
- Ontbreekt er informatie, vraag er dan meteen naar.
- Controle
- Niet afgevinkt
Veelgemaakte fouten
| Situatie | De juiste manier | ControleSelectievakje |
|---|---|---|
| Starten zonder het hele verzoek te lezen | Eerst de checklist doorlopen | Niet afgevinkt |
| Zonder beoordeling als klaar markeren | Een tweede persoon controleert het | Niet afgevinkt |
| Niemand laten weten dat het klaar is | Stuur de aanvrager een antwoord van één regel | Niet afgevinkt |
- Situatie
- Starten zonder het hele verzoek te lezen
- De juiste manier
- Eerst de checklist doorlopen
- Controle
- Niet afgevinkt
- Situatie
- Zonder beoordeling als klaar markeren
- De juiste manier
- Een tweede persoon controleert het
- Controle
- Niet afgevinkt
- Situatie
- Niemand laten weten dat het klaar is
- De juiste manier
- Stuur de aanvrager een antwoord van één regel
- Controle
- Niet afgevinkt
Wijzigingslogboek
| DatumDatum | Wat is veranderd | Gewijzigd doorVerantwoordelijke |
|---|---|---|
| Leeg | Eerste versie | Leeg |
- Datum
- Leeg
- Wat is veranderd
- Eerste versie
- Gewijzigd door
- Leeg
☐
Per stap de verantwoordelijke rol opgeschreven.
☐
De veelgemaakte fouten opgeschreven.
☐
Na elke wijziging een regel in het wijzigingslogboek gezet.