- Zeitpunkt
- Leer
- Ereignis
- Auftreten
- Wer
- Leer
- Prüfen
- Nicht abgehakt
VorlagenArbeit & Projekte · Störungsanalyse
Störungen und Vorfälle aufarbeiten
Wenn du nach einem Serviceausfall oder Betriebsvorfall Zeitablauf, Ursachen und Maßnahmen gegen eine Wiederholung ohne Schuldzuweisung festhältst
Inhalt · Tabelle 3 · Checkliste 3
Vorschau · so beginnt das neue Dokument
Störungen und Vorfälle aufarbeiten
- Datum des Vorfalls
- Nicht festgelegt
- Dauer der Auswirkung (Min.)
- Nicht festgelegt
- Zuständig
- Nicht festgelegt
- Schweregrad
- Nicht festgelegt
Schreib die Zusammenfassung in drei Zeilen und fülle die Zeitleiste mit den tatsächlichen Uhrzeiten.
Zusammenfassung
1.
Was ist passiert?
2.
Wer war wie betroffen?
3.
Wie ist der aktuelle Stand?
Zeitleiste
| Zeitpunkt | Ereignis | WerZuständig | PrüfenKontrollkästchen |
|---|---|---|---|
| Leer | Auftreten | Leer | Nicht abgehakt |
| Leer | Erkennung | Leer | Nicht abgehakt |
| Leer | Beginn der Reaktion | Leer | Nicht abgehakt |
| Leer | Wiederherstellung | Leer | Nicht abgehakt |
| Leer | Ankündigung | Leer | Nicht abgehakt |
- Zeitpunkt
- Leer
- Ereignis
- Erkennung
- Wer
- Leer
- Prüfen
- Nicht abgehakt
- Zeitpunkt
- Leer
- Ereignis
- Beginn der Reaktion
- Wer
- Leer
- Prüfen
- Nicht abgehakt
- Zeitpunkt
- Leer
- Ereignis
- Wiederherstellung
- Wer
- Leer
- Prüfen
- Nicht abgehakt
- Zeitpunkt
- Leer
- Ereignis
- Ankündigung
- Wer
- Leer
- Prüfen
- Nicht abgehakt
Ursachen
Unterscheide zwischen sichtbaren Ursachen und der Grundursache.
| Ursachen | ArtLabels | GrundursacheKontrollkästchen |
|---|---|---|
| Leer | Konfiguration | Nicht abgehakt |
| Leer | Prozess | Nicht abgehakt |
| Leer | Code | Nicht abgehakt |
- Ursachen
- Leer
- Art
- Konfiguration
- Grundursache
- Nicht abgehakt
- Ursachen
- Leer
- Art
- Prozess
- Grundursache
- Nicht abgehakt
- Ursachen
- Leer
- Art
- Code
- Grundursache
- Nicht abgehakt
Maßnahmen gegen Wiederholung
Maßnahmen gegen Wiederholung
| Maßnahme | Zuständig | Frist | Priorität | Status | Notizen |
|---|---|---|---|---|---|
| Alarm zur Früherkennung einrichten | Nicht festgelegt | Nicht festgelegt | Nicht festgelegt | Nicht festgelegt | Nicht festgelegt |
| Wiederherstellungsprozess dokumentieren | Nicht festgelegt | Nicht festgelegt | Nicht festgelegt | Nicht festgelegt | Nicht festgelegt |
| Prüfprozess für Konfigurationsänderungen einführen | Nicht festgelegt | Nicht festgelegt | Nicht festgelegt | Nicht festgelegt | Nicht festgelegt |
- Zuständig
- Nicht festgelegt
- Frist
- Nicht festgelegt
- Priorität
- Nicht festgelegt
- Status
- Nicht festgelegt
- Notizen
- Nicht festgelegt
- Zuständig
- Nicht festgelegt
- Frist
- Nicht festgelegt
- Priorität
- Nicht festgelegt
- Status
- Nicht festgelegt
- Notizen
- Nicht festgelegt
- Zuständig
- Nicht festgelegt
- Frist
- Nicht festgelegt
- Priorität
- Nicht festgelegt
- Status
- Nicht festgelegt
- Notizen
- Nicht festgelegt
Regeln
Keine Schuldzuweisungen: Verbessert werden Prozesse und Strukturen.
☐
Die Zeitleiste ist ausgefüllt.
☐
Die Grundursache ist markiert.
☐
Für jede Maßnahme stehen Zuständigkeit und Frist fest.