- Élément
- Promoteurs (9–10) (%)
- Cette fois
- Vide
- La dernière fois
- Vide
- Évolution
- Vide
ModèlesSondages et avis · Enquête NPS
Sondage de recommandation (NPS)
Quand vous demandez aux utilisateurs, sur une échelle de 0 à 10, s’ils vous recommanderaient et pourquoi, puis comparez les résultats à la fois précédente pour décider des actions d’amélioration
Contenu · Tableau 2 · Sondage 1 · Liste de contrôle 3
Aperçu · voici comment commence le nouveau document
Sondage de recommandation (NPS)
- Début du sondage
- Non défini
- Fin du sondage
- Non défini
- Responsable
- Non défini
- Objectif de réponses
- Non défini
Publiez le sondage, envoyez le lien, puis indiquez l’objectif de réponses dans les infos du document.
Sondage
Quatre questions, pour recueillir à la fois la note et sa raison.
Sondage de recommandation (NPS)
Dans quelle mesure nous recommanderiez-vous à votre entourage ? *
0 signifie pas du tout, 10 signifie absolument.
Nombre
Pourquoi avez-vous donné cette note ?
Réponse longue
Qu’avez-vous le plus apprécié ?
Réponse courte
Qu’avez-vous le moins apprécié ?
Les gens pourront participer une fois que le propriétaire l’aura publié dans le nouveau document.Réponse courte
Synthèse des résultats
L’indice de recommandation est la part de promoteurs (9–10) moins la part de détracteurs (0–6).
| Élément | Cette foisNombre | La dernière foisNombre | ÉvolutionÉtiquettes |
|---|---|---|---|
| Promoteurs (9–10) (%) | Vide | Vide | Vide |
| Passifs (7–8) (%) | Vide | Vide | Vide |
| Détracteurs (0–6) (%) | Vide | Vide | Vide |
| Indice de recommandation | Vide | Vide | Vide |
- Élément
- Passifs (7–8) (%)
- Cette fois
- Vide
- La dernière fois
- Vide
- Évolution
- Vide
- Élément
- Détracteurs (0–6) (%)
- Cette fois
- Vide
- La dernière fois
- Vide
- Évolution
- Vide
- Élément
- Indice de recommandation
- Cette fois
- Vide
- La dernière fois
- Vide
- Évolution
- Vide
Actions d’amélioration
Actions d’amélioration
- Source
- Sondage
- Responsable
- Non défini
- Source
- Sondage
- Responsable
- Non défini
☐
Le sondage est publié.
☐
Les pourcentages des résultats sont notés.
☐
Chaque action d’amélioration a un responsable.