Modelli Questionari e pareri · Questionario NPS

Questionario Net Promoter Score (NPS)

Quando chiedi agli utenti quanto è probabile che ti raccomandino su una scala da 0 a 10 e perché, confronti i risultati con la volta scorsa e decidi i miglioramenti

Contenuto · Tabella 2 · Questionario 1 · Checklist 3

Anteprima · il nuovo documento inizia così

Questionario Net Promoter Score (NPS)

Inizio dell’indagine: Non impostato
Fine dell’indagine: Non impostato
Assegnato a: Non impostato
Obiettivo di risposte: Non impostato

Pubblica il questionario, invia il link, poi scrivi l’obiettivo di risposte in Info documento.

Questionario

Sono quattro domande. Raccogli ogni punteggio insieme al motivo.

Questionario · Bozza

Questionario Net Promoter Score (NPS)

Quanto è probabile che ci consiglieresti a chi ti sta intorno? *

0 vuol dire per niente, 10 vuol dire che lo consiglio sicuramente.

Numero

Qual è il motivo principale del tuo punteggio?

Risposta lunga

Cosa ti è piaciuto di più?

Risposta breve

Cosa ti è piaciuto di meno?

Risposta breve

Nel nuovo documento si potrà partecipare dopo che il proprietario lo avrà pubblicato.

Sintesi dei risultati

Sottrai la percentuale di detrattori (0–6) da quella dei promotori (9–10) per ottenere il Net Promoter Score.

Voce	Questa voltaNumero	Volta scorsaNumero	CambiamentoEtichette
Promotori (9–10) (%)	Cella vuota	Cella vuota	Cella vuota
Passivi (7–8) (%)	Cella vuota	Cella vuota	Cella vuota
Detrattori (0–6) (%)	Cella vuota	Cella vuota	Cella vuota
Net Promoter Score	Cella vuota	Cella vuota	Cella vuota

Riga 1

Voce: Promotori (9–10) (%)
Questa volta: Cella vuota
Volta scorsa: Cella vuota
Cambiamento: Cella vuota

Riga 2

Voce: Passivi (7–8) (%)
Questa volta: Cella vuota
Volta scorsa: Cella vuota
Cambiamento: Cella vuota

Riga 3

Voce: Detrattori (0–6) (%)
Questa volta: Cella vuota
Volta scorsa: Cella vuota
Cambiamento: Cella vuota

Riga 4

Voce: Net Promoter Score
Questa volta: Cella vuota
Volta scorsa: Cella vuota
Cambiamento: Cella vuota

Azioni di miglioramento

Correggi il motivo più frequente dei punteggi bassi

Fonte: Questionario
Assegnato a: Non impostato

Ringraziare i promotori

Fonte: Questionario
Assegnato a: Non impostato

☐

Questionario pubblicato.

☐

Percentuali dei risultati inserite.

☐

Assegnati i responsabili alle azioni di miglioramento.

Questionario Net Promoter Score (NPS)

Questionario Net Promoter Score (NPS)

Azioni di miglioramento

Altri modelli di questa categoria