- Na co patrzeć
- Czynność w chwili frustracji
- Przypisana osoba
- Nie ustawiono
- Postęp
- Nie ustawiono
- Notatki wewnętrzne
- Nie ustawiono
SzablonyAnkiety i opinie · Skrzynka propozycji
Mała skrzynka z propozycjami ulepszeń usługi
Gdy chcesz dokładnie wiedzieć, gdzie użytkownicy napotkali trudności
Zawartość · Tabela 3 · Ankieta 1 · Lista kontrolna 3
Podgląd · tak zacznie się nowy dokument
Mała skrzynka z propozycjami ulepszeń usługi
- Nazwa usługi lub funkcji
- Nie ustawiono
- Okres odpowiedzi
- Nie ustawiono
- Dotyczy
- Nie ustawiono
- Przypisana osoba
- Nie ustawiono
Wpisz nazwę usługi lub funkcji, o którą pytasz o opinię, i zapoznaj się z informacją o danych poufnych.
Jakiej opinii potrzebujesz
Zapytaj konkretnie, co ludzie robili, gdy coś działało dobrze albo przeszkadzało.
W instrukcji ankiety poproś, żeby nie wpisywać poufnych danych, takich jak hasła czy dane kontaktowe.
Mała skrzynka z propozycjami ulepszeń usługi
Co chciano zrobić? *
Krótka odpowiedź
Którego fragmentu dotyczy opinia? *
- Pierwsze kroki
- Szukanie informacji
- Wpisywanie treści
- Udostępnianie i dołączanie
- Inne
Jakiego rodzaju jest ta opinia? *
- Coś było niewygodne
- Mam propozycję
- Świetnie
- Widzę błąd
Napisz konkretnie, co działało dobrze albo przeszkadzało. *
Prosimy nie podawać haseł ani danych kontaktowych.
Długa odpowiedź
Jeśli było niewygodnie, to jak bardzo?
1 – drobna sprawa, 5 – trudno dalej z tego korzystać.
Liczba
To zdarzyło mi się więcej niż raz.
Uczestniczyć będzie można po tym, jak właściciel opublikuje to w nowym dokumencie.Pole wyboru
Kryteria przeglądu
Sprawdzaj krok po kroku, aby zrozumieć sytuację bez danych osobowych.
Etap przeglądu
| Etap przeglądu | Na co patrzeć | Przypisana osoba | Postęp | Notatki wewnętrzne |
|---|---|---|---|---|
| Zrozum sytuację | Czynność w chwili frustracji | Nie ustawiono | Nie ustawiono | Nie ustawiono |
| Sprawdź ponownie | Oczekiwane a faktyczne działanie | Nie ustawiono | Nie ustawiono | Nie ustawiono |
| Zbierz pomysły na usprawnienia | Podsumuj tylko to, co można ujawnić publicznie | Nie ustawiono | Nie ustawiono | Nie ustawiono |
- Na co patrzeć
- Oczekiwane a faktyczne działanie
- Przypisana osoba
- Nie ustawiono
- Postęp
- Nie ustawiono
- Notatki wewnętrzne
- Nie ustawiono
- Na co patrzeć
- Podsumuj tylko to, co można ujawnić publicznie
- Przypisana osoba
- Nie ustawiono
- Postęp
- Nie ustawiono
- Notatki wewnętrzne
- Nie ustawiono
Otrzymane opinie
Podobne opinie połącz w jedną linijkę i policz ich liczbę. Status zostaw widoczny dla osób, które podzieliły się opinią.
| Opinie | TypEtykiety | CzęśćEtykiety | Liczba razyLiczba | ObsługaStatus | OdpisanoPole wyboru |
|---|---|---|---|---|---|
| Trudno zacząć | Niedogodność | Pierwsze kroki | 1 | Puste | Niezaznaczone |
| Trudno znaleźć potrzebne informacje | Niedogodność | Szukanie informacji | 1 | Puste | Niezaznaczone |
| Nie wiem, czy wpisane dane zostały zapisane | Propozycja | Wpisywanie treści | 1 | Puste | Niezaznaczone |
- Opinie
- Trudno zacząć
- Typ
- Niedogodność
- Część
- Pierwsze kroki
- Liczba razy
- 1
- Obsługa
- Puste
- Odpisano
- Niezaznaczone
- Opinie
- Trudno znaleźć potrzebne informacje
- Typ
- Niedogodność
- Część
- Szukanie informacji
- Liczba razy
- 1
- Obsługa
- Puste
- Odpisano
- Niezaznaczone
- Opinie
- Nie wiem, czy wpisane dane zostały zapisane
- Typ
- Propozycja
- Część
- Wpisywanie treści
- Liczba razy
- 1
- Obsługa
- Puste
- Odpisano
- Niezaznaczone
Zadania usprawniające
| Zadania usprawniające | Priorytet | Przypisana osoba | Termin | Postęp |
|---|---|---|---|---|
| Dopracuj tekst wskazówek | Nie ustawiono | Nie ustawiono | Nie ustawiono | Nie ustawiono |
| Poinformuj osoby, które zgłosiły uwagi, o wyniku | Nie ustawiono | Nie ustawiono | Nie ustawiono | Nie ustawiono |
| Napraw najczęstszą niedogodność | Nie ustawiono | Nie ustawiono | Nie ustawiono | Nie ustawiono |
- Priorytet
- Nie ustawiono
- Przypisana osoba
- Nie ustawiono
- Termin
- Nie ustawiono
- Postęp
- Nie ustawiono
- Priorytet
- Nie ustawiono
- Przypisana osoba
- Nie ustawiono
- Termin
- Nie ustawiono
- Postęp
- Nie ustawiono
- Priorytet
- Nie ustawiono
- Przypisana osoba
- Nie ustawiono
- Termin
- Nie ustawiono
- Postęp
- Nie ustawiono
☐
Poinformowano, żeby nie wpisywać poufnych danych.
☐
Otrzymane opinie zgrupowano w tabeli.
☐
Osoby, które zgłosiły uwagi, znają wynik.