- สิ่งที่ต้องดู
- ตอนทำอะไรอยู่ที่รู้สึกหงุดหงิด
- ผู้รับผิดชอบ
- ยังไม่ได้กำหนด
- ความก้าวหน้า
- ยังไม่ได้กำหนด
- บันทึกภายใน
- ยังไม่ได้กำหนด
เทมเพลตแบบสำรวจ·ความเห็น · กล่องข้อเสนอแนะ
กล่องเสนอแนะเล็ก ๆ เพื่อปรับปรุงบริการ
เมื่ออยากรู้อย่างเจาะจงว่าผู้ใช้ติดขัดตรงไหน
สิ่งที่มีอยู่ · ตาราง 3 · แบบสำรวจ 1 · เช็กลิสต์ 3
ตัวอย่าง · เอกสารใหม่จะเริ่มแบบนี้
กล่องเสนอแนะเล็ก ๆ เพื่อปรับปรุงบริการ
- ชื่อบริการหรือฟีเจอร์
- ยังไม่ได้กำหนด
- ช่วงเวลารับคำตอบ
- ยังไม่ได้กำหนด
- เป้าหมาย
- ยังไม่ได้กำหนด
- ผู้รับผิดชอบ
- ยังไม่ได้กำหนด
เขียนชื่อบริการหรือฟีเจอร์ที่ต้องการรับข้อเสนอแนะ และตรวจสอบประกาศเรื่องข้อมูลที่เป็นความลับ
ต้องการความเห็นแบบไหน
ถามให้ชัดว่าตอนทำอะไรอยู่ที่รู้สึกว่าดีหรือไม่สะดวก
ใส่หมายเหตุในแบบสำรวจว่าไม่ให้กรอกข้อมูลลับ เช่น รหัสผ่านหรือข้อมูลติดต่อ
กล่องเสนอแนะเล็ก ๆ เพื่อปรับปรุงบริการ
กำลังจะทำอะไรอยู่ *
คำตอบสั้น
ความเห็นนี้เกี่ยวกับส่วนไหน *
- เริ่มต้นใช้งาน
- ค้นหาข้อมูล
- กรอกเนื้อหา
- การแชร์และการเข้าร่วม
- อื่น ๆ
นี่เป็นความเห็นประเภทไหน *
- มีบางอย่างไม่สะดวก
- มีข้อเสนอแนะ
- ดีมาก
- ฉันเจอบั๊ก
ช่วยบอกให้ชัดเจนว่าส่วนไหนดีหรือไม่สะดวก *
กรุณาอย่าใส่รหัสผ่านหรือข้อมูลติดต่อ
คำตอบยาว
ถ้าไม่สะดวก ไม่สะดวกแค่ไหน
1 คือเล็กน้อย ส่วน 5 คือใช้ต่อไปได้ยาก
ตัวเลข
เจอเรื่องเดียวกันมากกว่าหนึ่งครั้งแล้ว
เข้าร่วมได้เมื่อเจ้าของเผยแพร่ในเอกสารใหม่ช่องทำเครื่องหมาย
เกณฑ์การตรวจทาน
ถามทีละขั้นเพื่อให้เข้าใจสถานการณ์โดยไม่ต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
ขั้นตอนการตรวจทาน
| ขั้นตอนการตรวจทาน | สิ่งที่ต้องดู | ผู้รับผิดชอบ | ความก้าวหน้า | บันทึกภายใน |
|---|---|---|---|---|
| ทำความเข้าใจสถานการณ์ | ตอนทำอะไรอยู่ที่รู้สึกหงุดหงิด | ยังไม่ได้กำหนด | ยังไม่ได้กำหนด | ยังไม่ได้กำหนด |
| ตรวจสอบซ้ำ | ความต่างของที่คาดหวังกับที่เกิดจริง | ยังไม่ได้กำหนด | ยังไม่ได้กำหนด | ยังไม่ได้กำหนด |
| รวบรวมไอเดียการปรับปรุง | สรุปเฉพาะเนื้อหาที่เผยแพร่ต่อสาธารณะได้ | ยังไม่ได้กำหนด | ยังไม่ได้กำหนด | ยังไม่ได้กำหนด |
- สิ่งที่ต้องดู
- ความต่างของที่คาดหวังกับที่เกิดจริง
- ผู้รับผิดชอบ
- ยังไม่ได้กำหนด
- ความก้าวหน้า
- ยังไม่ได้กำหนด
- บันทึกภายใน
- ยังไม่ได้กำหนด
- สิ่งที่ต้องดู
- สรุปเฉพาะเนื้อหาที่เผยแพร่ต่อสาธารณะได้
- ผู้รับผิดชอบ
- ยังไม่ได้กำหนด
- ความก้าวหน้า
- ยังไม่ได้กำหนด
- บันทึกภายใน
- ยังไม่ได้กำหนด
สรุปข้อเสนอแนะที่ได้รับ
รวมข้อเสนอแนะที่คล้ายกันเป็นหนึ่งบรรทัดแล้วนับจำนวนครั้ง และเปิดให้ผู้ให้ข้อเสนอแนะเห็นสถานะการดำเนินการด้วย
| ข้อเสนอแนะ | ประเภทป้ายกำกับ | ส่วนป้ายกำกับ | จำนวนครั้งตัวเลข | การดำเนินการสถานะ | ตอบกลับแล้วช่องทำเครื่องหมาย |
|---|---|---|---|---|---|
| การเริ่มต้นเป็นเรื่องยาก | ความไม่สะดวก | เริ่มต้นใช้งาน | 1 | ช่องว่าง | ไม่ได้ทำเครื่องหมาย |
| หาข้อมูลที่ต้องการยาก | ความไม่สะดวก | ค้นหาข้อมูล | 1 | ช่องว่าง | ไม่ได้ทำเครื่องหมาย |
| ไม่แน่ใจว่าที่กรอกไปบันทึกแล้วหรือยัง | ข้อเสนอ | กรอกเนื้อหา | 1 | ช่องว่าง | ไม่ได้ทำเครื่องหมาย |
- ข้อเสนอแนะ
- การเริ่มต้นเป็นเรื่องยาก
- ประเภท
- ความไม่สะดวก
- ส่วน
- เริ่มต้นใช้งาน
- จำนวนครั้ง
- 1
- การดำเนินการ
- ช่องว่าง
- ตอบกลับแล้ว
- ไม่ได้ทำเครื่องหมาย
- ข้อเสนอแนะ
- หาข้อมูลที่ต้องการยาก
- ประเภท
- ความไม่สะดวก
- ส่วน
- ค้นหาข้อมูล
- จำนวนครั้ง
- 1
- การดำเนินการ
- ช่องว่าง
- ตอบกลับแล้ว
- ไม่ได้ทำเครื่องหมาย
- ข้อเสนอแนะ
- ไม่แน่ใจว่าที่กรอกไปบันทึกแล้วหรือยัง
- ประเภท
- ข้อเสนอ
- ส่วน
- กรอกเนื้อหา
- จำนวนครั้ง
- 1
- การดำเนินการ
- ช่องว่าง
- ตอบกลับแล้ว
- ไม่ได้ทำเครื่องหมาย
งานปรับปรุง
| งานปรับปรุง | ลำดับความสำคัญ | ผู้รับผิดชอบ | กำหนดส่ง | ความก้าวหน้า |
|---|---|---|---|---|
| เกลาข้อความแนะนำ | ยังไม่ได้กำหนด | ยังไม่ได้กำหนด | ยังไม่ได้กำหนด | ยังไม่ได้กำหนด |
| แจ้งผลการดำเนินการให้ผู้ให้ความเห็นทราบ | ยังไม่ได้กำหนด | ยังไม่ได้กำหนด | ยังไม่ได้กำหนด | ยังไม่ได้กำหนด |
| แก้ปัญหาความไม่สะดวกที่พบบ่อยที่สุดหนึ่งข้อ | ยังไม่ได้กำหนด | ยังไม่ได้กำหนด | ยังไม่ได้กำหนด | ยังไม่ได้กำหนด |
- ลำดับความสำคัญ
- ยังไม่ได้กำหนด
- ผู้รับผิดชอบ
- ยังไม่ได้กำหนด
- กำหนดส่ง
- ยังไม่ได้กำหนด
- ความก้าวหน้า
- ยังไม่ได้กำหนด
- ลำดับความสำคัญ
- ยังไม่ได้กำหนด
- ผู้รับผิดชอบ
- ยังไม่ได้กำหนด
- กำหนดส่ง
- ยังไม่ได้กำหนด
- ความก้าวหน้า
- ยังไม่ได้กำหนด
- ลำดับความสำคัญ
- ยังไม่ได้กำหนด
- ผู้รับผิดชอบ
- ยังไม่ได้กำหนด
- กำหนดส่ง
- ยังไม่ได้กำหนด
- ความก้าวหน้า
- ยังไม่ได้กำหนด
☐
แจ้งแล้วว่าไม่ให้ใส่ข้อมูลลับ
☐
จัดกลุ่มข้อเสนอแนะที่ได้รับในตารางแล้ว
☐
แจ้งผลการดำเนินการให้ผู้ให้ความเห็นทราบแล้ว