- Vraag
- Algemene tevredenheid
- Categorie
- Tevredenheid
- Aantal antwoorden
- 0
- Gemiddelde
- Leeg
- Actie
- Leeg
SjablonenEnquêtes en feedback · Tevredenheidsonderzoek
Tevredenheidsonderzoek en verbeteringen
Om mensen die een bijeenkomst, les of dienst hebben gevolgd te vragen hoe tevreden ze waren en verbeteringen te ordenen
Inhoud · Tabel 2 · Enquête 1 · Checklist 4
Voorbeeld · zo begint het nieuwe document
Tevredenheidsonderzoek en verbeteringen
- Doelgroep enquête
- Niet ingesteld
- Beschrijving van de doelgroep
- Niet ingesteld
- Responsperiode
- Niet ingesteld
- Verantwoordelijke
- Niet ingesteld
Noteer wie je ondervraagt en wat de responsperiode is en pas daarna de vragen aan op jouw situatie.
Over deze enquête
Zeg in één zin waar de tevredenheidsenquête over gaat en waarvoor de antwoorden worden gebruikt.
Antwoorden worden anoniem verwerkt en we laten je weten wat we hebben verbeterd.
•
Tijd om te antwoorden: ca. 3 minuten
Tevredenheidsonderzoek en verbeteringen
Hoe tevreden was je over het geheel? *
- Zeer tevreden
- Tevreden
- Gemiddeld
- Ontevreden
- Zeer ontevreden
Wat vond je het leukst?
- Format
- Inhoud
- Tijd en plaats
- Personen
- Begeleiding en service
- Prijs
Hoe waarschijnlijk is het dat je dit aan anderen aanbeveelt? *
0 betekent helemaal niet, 10 betekent zeker weten.
Getal
Ga je het opnieuw gebruiken?
- Ik ga het zeker gebruiken
- Als het uitkomt
- Nog niet zeker
- Nee, liever niet
Als je één ding kon veranderen, wat zou het zijn?
Lang antwoord
Ik heb gelezen hoe de antwoorden worden gebruikt.
Mensen kunnen meedoen zodra de eigenaar het in het nieuwe document publiceert.Selectievakje
Samenvatting van resultaten
Noteer na afloop van de responsperiode per vraag het aantal en het gemiddelde en bepaal welke acties volgen.
| Vraag | CategorieLabels | Aantal antwoordenGetal | GemiddeldeGetal | ActieStatus |
|---|---|---|---|---|
| Algemene tevredenheid | Tevredenheid | 0 | Leeg | Leeg |
| Aanbevelingsscore | Aanbeveling | 0 | Leeg | Leeg |
| Wat goed was | Tevredenheid | 0 | Leeg | Leeg |
| Verbetersuggesties | Verbetering | 0 | Leeg | Leeg |
- Vraag
- Aanbevelingsscore
- Categorie
- Aanbeveling
- Aantal antwoorden
- 0
- Gemiddelde
- Leeg
- Actie
- Leeg
- Vraag
- Wat goed was
- Categorie
- Tevredenheid
- Aantal antwoorden
- 0
- Gemiddelde
- Leeg
- Actie
- Leeg
- Vraag
- Verbetersuggesties
- Categorie
- Verbetering
- Aantal antwoorden
- 0
- Gemiddelde
- Leeg
- Actie
- Leeg
Lees eerst de verbetervoorstellen van reacties met een score onder het gemiddelde.
Vervolgacties
Zet de verbeterpunten uit de resultaten om in taken, met een verantwoordelijke en een deadline.
Vervolgacties
| Actie | Bronvraag | Prioriteit | Verantwoordelijke | Deadline | Verloop |
|---|---|---|---|---|---|
| Top-verbetersuggestie doorvoeren | Verbetersuggesties | Niet ingesteld | Niet ingesteld | Niet ingesteld | Niet ingesteld |
| Respondenten informeren over resultaten | Aanbeveling | Niet ingesteld | Niet ingesteld | Niet ingesteld | Niet ingesteld |
| Behoud wat goed beviel ook volgende keer | Tevredenheid | Niet ingesteld | Niet ingesteld | Niet ingesteld | Niet ingesteld |
- Bronvraag
- Verbetersuggesties
- Prioriteit
- Niet ingesteld
- Verantwoordelijke
- Niet ingesteld
- Deadline
- Niet ingesteld
- Verloop
- Niet ingesteld
- Bronvraag
- Aanbeveling
- Prioriteit
- Niet ingesteld
- Verantwoordelijke
- Niet ingesteld
- Deadline
- Niet ingesteld
- Verloop
- Niet ingesteld
- Bronvraag
- Tevredenheid
- Prioriteit
- Niet ingesteld
- Verantwoordelijke
- Niet ingesteld
- Deadline
- Niet ingesteld
- Verloop
- Niet ingesteld
☐
De enquêtelink is naar de respondenten gestuurd.
☐
Aantal antwoorden en gemiddelden staan in de resultatentabel.
☐
Voor de verbeteracties zijn verantwoordelijken en deadlines bepaald.
☐
Een samenvatting van de resultaten wordt met de respondenten gedeeld.